绿城物业差异化服务业主满意度调查

您好！感谢您参与本次住宅物业差异化服务业主满意度调查。本问卷旨在了解您对所在小区物业差异化服务的评价及满意度情况，您的回答对我们非常重要。请根据您的实际感受和情况填写，题目无对错之分，我们将对您的信息严格保密。
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1.
您的年龄段
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
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2.
您在该小区的居住时长
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
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3.
您对小区物业提供的特色服务（如社区活动、老人关怀、智能设备等）了解程度
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
评分说明：5分=非常满意；4分=比较满意；3分=一般；2分=不太满意；1分=非常不满意
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4.
小区的绿化、景观设计有特色，赏心悦目
5分
4分
3分
2分
1分
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5.
小区的智能化设施（如人脸识别门禁、智能快递柜等）方便好用
5分
4分
3分
2分
1分
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6.
物业服务人员的着装统一、整洁、专业
5分
4分
3分
2分
1分
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7.
物业承诺的特色服务（如代取快递、节日布置等）能按时完成
5分
4分
3分
2分
1分
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8.
公共设施（如儿童游乐设施、健身器材）维护及时，使用正常
5分
4分
3分
2分
1分
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9.
对业主的报修、投诉，物业响应速度很快
5分
4分
3分
2分
1分
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10.
线上报修或咨询（微信群、APP等）回复及时有效
5分
4分
3分
2分
1分
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11.
维修人员技术熟练，一次就能解决问题
5分
4分
3分
2分
1分
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12.
小区安保人员尽职尽责，让人有安全感
5分
4分
3分
2分
1分
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13.
服务人员态度礼貌、热情，沟通顺畅
5分
4分
3分
2分
1分
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14.
物业会针对老年人提供关怀服务（如上门问候、代买药品、健康讲座等）
5分
4分
3分
2分
1分
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15.
物业会组织针对儿童的特色活动（如暑期夏令营、托管学堂、亲子活动等）
5分
4分
3分
2分
1分
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16.
逢年过节，物业会举办社区文化活动（如包粽子、写春联、露天电影等）
5分
4分
3分
2分
1分
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17.
物业人员能主动关心业主，了解我们的个性化需求
5分
4分
3分
2分
1分
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18.
总体而言，您对本小区物业服务的满意度打几分
5分（非常满意）
4分（比较满意）
3分（一般）
2分（不太满意）
1分（非常不满意）
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19.
您是否会向亲朋好友推荐本小区的物业公司
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
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