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青海省智能手机使用体验与本地化需求调查
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您好！我们正在进行一项关于智能手机在青海地区适应性的学术研究。本问卷旨在了解您在高原环境下使用手机的真实感受（如耐寒性、信号、语言支持及售后服务等）。您的回答将严格保密，仅用于学术分析。扎西德勒！
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1.
您目前长期居住在青海省的哪个区域
西宁市 / 海东市（东部城镇区）
海西州（格尔木、德令哈等工矿/旅游区）
玉树州 / 果洛州（南部高海拔牧区）
海北州 / 黄南州 / 海南州（北部/东部农牧区）
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2.
您的民族是
汉族
藏族
回族
土族 / 撒拉族
蒙古族
其他
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3.
您的年龄段
18岁以下
18-30岁（青年/学生）
31-45岁（中青年/家庭支柱）
46-60岁（中老年）
60岁以上（老年）
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4.
您的主要职业类型
学生
企事业单位职工 / 公务员
个体工商户 / 经商
牧民 / 农民
旅游/交通运输从业者
其他
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5.
您目前主要使用的手机品牌是
VIVO (含iQOO)
华为
小米 / Redmi
OPPO / 一加
苹果 (iPhone)
荣耀 / 其他
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6.
在青海冬季（气温低于-10℃）户外使用时，您的VIVO手机出现过以下哪些情况
【多选题】
电量消耗极快（“尿崩”式掉电）
突然自动关机或无法开机，需回暖后才能启动
屏幕触控失灵或显示异常（拖影/卡顿）
充电速度显著变慢或充不进电
摄像头起雾或对焦失败
无明显影响，表现正常
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7.
您对当前手机系统中“藏语支持”功能的满意度如何
非常满意（全系统界面、输入法、语音助手均完美支持）
比较满意（菜单有藏文，但输入法或语音识别不准）
一般（仅有少量基础藏文，主要依赖汉语操作）
不满意（藏文显示乱码或缺失关键功能）
非常不满意（完全无藏语支持，无法使用）
不适用（非藏族用户或不使用藏语）
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8.
在牧区、山区或无人区行驶时，您对手机信号稳定性的评价是
非常稳定，即使在偏远地区也能通话/上网
基本稳定，偶尔无信号但能自动恢复
经常无信号，需要手动切换网络或移动位置
极不稳定，大部分时间处于“无服务”状态
从未去过信号差的区域，不清楚
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9.
如果VIVO推出“高原特供版”手机，您最希望优先改进哪三项功能
【
最多
选择3项】
极寒电池技术（-30℃不关机、不掉电）
深度藏语系统（全界面 智能语音 手写输入）
卫星通信/增强信号（无地面网络时也能求救/通话）
军工级防摔防尘（适应牧区颠簸路况）
超大字体/简易模式（方便家中长辈使用）
长续航快充（减少充电频率）
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10.
【场景测试】假设您正在使用的手机突然无法开机，需要官方售后维修，您目前的实际处境是
非常方便：本乡镇或县城就有官方授权点，半天内可解决
比较麻烦：需前往州府城市（如结古、大武、同仁等），当天可往返，但耗时较长
非常困难：需前往西宁市或跨省，必须住宿，耗时2天以上且路费高昂
几乎不可能：本地无任何官方渠道，只能寄修（担心损坏/丢失）或找非官方小店（担心被坑/无配件）
不确定：完全不知道哪里有官方维修点
11.
造成上述维修困难的主要原因是什么
【
最多
选择3项】
距离太远：往返路程超过200公里，交通成本过高
网点缺失：所在县/乡完全没有官方授权店
配件缺货：当地网点无备件，需从外地调货等待>3天
交通受阻：牧区路况差，冬季大雪封路，车辆无法通行
语言障碍：维修人员不懂藏语，沟通故障描述困难
服务态度：官方门店少，排队时间长或服务态度冷淡
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12.
综合考虑青海的物流成本和收入水平，您认为目前主流品牌手机（如VIVO、华为等）的定价如何
价格合理，与内地一致，可以接受
略高，考虑到运费和维修成本，感觉性价比一般
很高，对于牧区/农牧民收入来说负担较重
不清楚/没关注过价格
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13.
您通常在什么时间节点有购机或换机的强烈需求
【多选题】
春节前后（农历新年）
藏历新年前后（最重要的传统节日）
“双11” / “618”等电商大促节
开学季（9月）
那达慕大会 / 赛马会 / 花儿会期间
草场补贴发放后 / 虫草采挖季结束后
随时，看心情
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14.
哪种促销形式最能打动您，促使您购买该品牌手机
【多选题】
直接降价打折（简单粗暴的实惠）
赠送具有藏族文化特色的定制周边（如吉祥图案手机壳、经幡挂件、哈达等）
以旧换新高额补贴（特别是针对老旧机型）
结合本地景点的摄影大赛或线下体验活动
免费上门/下乡服务（贴膜、清洁、教老人用手机）
话费/流量套餐捆绑优惠
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15.
如果某品牌在“藏历新年”或“赛马会”期间举办专场促销活动，您的态度是
非常愿意参加，感觉品牌尊重我们的文化，很亲切
愿意参加，如果有实质性的优惠或礼品
无所谓，只要价格便宜就行，不在乎形式
不愿意，觉得是噱头，更喜欢常规促销
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16.
对于手机品牌在青海地区的服务或产品，您最想说的一句话或建议是什么
评价对象得分
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