4月加盟商满意度调研问卷

尊敬的加盟商伙伴：
基于第一二期调研反馈，总部已启动专项整改。为持续跟踪服务提升、精准定位问题，现开展4月满意度调研。问卷含基础信息、核心维度评分、开放建议三部分，结果直接用于4-5月运营优化与责任到人。
一、基础信息（3题）
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1.
1.您所在的门店（门店代码）
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2.
2.您所在的门店名称（门店名称）
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3.
3.您的门店所在商圈是?【多选题】
A 纯办公
B 社区
C 街边
D 景区
E 娱乐
F 综合性商圈
G 校园/校区
H 医院
I 商场/购物中心
二、各模块满意度评分
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4.
4. 【单选题】商品进价合理性与市场竞争力（1-10分，1分最低，10分最高）选项:1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
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5.
5.【单选题】选品与门店商圈匹配度 （1-10分，1分最低，10分最高）选项:1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
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6.
6.【单选题】畅销品供货稳定性（1-10分，1分最低，10分最高）选项:1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
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7.
7.【单选题】滞销/临期/残损品售后处理（1-10分，1分最低，10分最高）选项:1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
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8.
8.【单选题】强制分货、摊派压货情况改善（1-10分，1分最低，10分最高）选项:1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
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9.
9.【单选题】商品陈列规划的合理性（1-10分，1分最低，10分最高）选项:1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
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10.
10.【单选题】烤肠签子和甜品叉子没有按订货量配送改善综合评分（1-10分，1分最低，10分最高）选项:1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
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11.
11.【单选题】陈列图与商圈不匹配改善综合评分（1-10分，1分最低，10分最高）选项:1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
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12.
12.【单选题】配送时效准时率（1-10分，1分最低，10分最高）选项:1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
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13.
13.【单选题】收货验货与退货流程顺畅度（1-10分，1分最低，10分最高）选项:1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
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14.
14.【单选题】配送包装完好度与货损率 （1-10分，1分最低，10分最高）选项:1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
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15.
15.【单选题】督导巡店专业性与问题跟进（1-10分，1分最低，10分最高）选项:1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
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16.
16.【单选题】突发问题响应与解决效率（1-10分，1分最低，10分最高）选项:1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
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17.
17.【单选题】促销/任务与门店实际匹配度（1-10分，1分最低，10分最高）选项:1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
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18.
18.【单选题】运营支持（营销活动落地、库存周转指导）的实操能力（1-10分，1分最低，10分最高）选项:1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
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19.
19.【单选题】培训内容实用性与落地性（1-10分，1分最低，10分最高）选项:1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
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20.
20.【单选题】新店/转店开业前培训的实用性与落地性（1-10分，1分最低，10分最高）选项:1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
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21.
21.【单选题】POS、ERP系统稳定性与操作便捷性（1-10分，1分最低，10分最高）选项:1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
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22.
22.【单选题】系统故障（断网、卡顿）解决效率（1-10分，1分最低，10分最高）选项:1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
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23.
23.【单选题】设备报修响应与维修效率（1-10分，1分最低，10分最高）选项:1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
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24.
24.【单选题】毛利返款、补贴结算及时性（1-10分，1分最低，10分最高）选项:1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
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25.
25.【单选题】毛利返款、补贴结算透明度（1-10分，1分最低，10分最高）选项:1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
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26.
26. 【单选题】房租协助与降租支持（1-10分，1分最低，10分最高）选项:1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
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27.
27.【单选题】物料成本改善综合评分（1-10分，1分最低，10分最高）选项:1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
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28.
28. 【单选题】对总部第一期，第二期调研问题整体整改落实效果的综合评分（1-10分，1分最低，10分最高）选项:1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
三、核心反馈（5题，开放型简答题）
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29.
29. 【填空题】在签约/转店阶段，您认为我们最“言过其实”或与实际不符的承诺是什么?
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30.
30. 【填空题】您目前团队最欠缺哪项核心技能?希望我们重点补充哪方面培训?
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31.
31. 【填空题】收货、验货、退货流程中，最易出现纠纷或延误的环节是哪里?
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32.
32. 【填空题】综合所有部门，您认为最需优先解决的三大核心问题（按优先级）
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33.
33.【填空题】2026年您对总部还有哪些期待的政策或支持?（营销、数字化、供应链等）
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