海康威视安防产品市场客户需求调查问卷

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1.
贵单位所属行业领域是？
政府/公共事业（公安、交通、教育、医疗等）
企业/商业（金融、零售、制造、能源等）
社区/物业（住宅、写字楼、园区等）
其他（请注明）
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2.
贵单位当前使用的海康威视产品/服务类型包括？（可多选）【多选题】
前端设备（网络摄像机、热成像相机、智能门禁等）
后端存储与管理系统（NVR/DVR、视频存储服务器等）
软件平台（综合安防管理平台、行业定制化软件等）
AIoT解决方案（智慧园区、智慧交通、工业安全监测等）
运维服务（设备安装、定期巡检、远程技术支持等）
其他（请注明）
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3.
在现有安防系统使用中，您认为最需优化的产品功能是？（可多选，最多3项）【多选题】
图像质量（低光照环境清晰度、宽动态范围等）
AI智能分析（人脸识别、行为检测、误报过滤等）
系统兼容性（与第三方设备/平台的对接能力）
操作便捷性（软件界面易用性、移动端管理功能等）
数据存储与管理（云存储稳定性、检索效率等）
设备稳定性（故障率、抗环境干扰能力等）
其他（请注明）
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4.
对于AIoT融合场景（如智慧社区、工业安全监测），您希望海康威视在哪些方面加强产品整合？（可多选）【多选题】
多传感器数据融合（视频+环境感知+物联设备联动）
行业定制化算法（如金融风控、交通流量分析等）
边缘计算能力（本地化智能处理，降低云端依赖）
开放API接口（支持客户自主开发或对接业务系统）
低功耗与无线部署（适配老旧社区改造等场景）
其他（请注明）
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5.
您认为当前产品在“主动安全预警”（如异常行为实时推送、风险热力图生成）方面的表现如何？
非常满足需求，预警准确且及时
基本满足，但误报率需降低
一般，预警场景覆盖不足
不满足，需人工二次核验
未使用相关功能
服务需求与体验优化（聚焦服务整合策略）
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6.
对比海康威视，您认为大华产品在功能特性上具备哪些独特优势？（可多选）
图像处理技术更先进，在复杂环境下成像效果更优
AI智能分析算法精度更高，误报率更低
产品硬件设计更紧凑、耐用，适应恶劣环境能力更强
具备更多特色功能，满足特定行业细分需求
其他（请注明）
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7.
您对海康威视现有服务（如安装、运维、技术支持）的满意度如何？
非常满意（响应及时、专业高效）
满意（基本满足需求）
一般（存在响应延迟或流程繁琐问题）
不满意（服务覆盖不足或技术能力待提升）
未使用过相关服务
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8.
在服务模式上，您更倾向于哪种整合优化方向？（可多选）【多选题】
全生命周期服务（从方案设计、部署到长期运维的一站式支持）
远程智能运维（通过云平台实现设备状态监测与故障诊断）
定制化培训（针对行业场景的操作与管理培训）
数据增值服务（如安全风险评估报告、运营效率分析等）
订阅制服务（按需付费的软件升级与功能扩展）
其他（请注明）
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9.
您认为当前服务中最需改进的环节是？（可多选）【多选题】
响应速度（如故障报修后的到场时间）
技术专业性（复杂问题的解决能力）
服务透明度（进度实时查询、费用明细清晰）
主动服务意识（定期巡检、预防性维护）
与其他系统的协同服务（如与客户的IT/OT部门配合）
其他（请注明）
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10.
对比海康威视，您认为大华服务在哪些方面表现更为突出？（可多选）
【多选题】
服务响应速度更快，能在更短时间内解决问题
技术支持团队专业能力更强，能处理更复杂的技术难题
服务流程更规范、透明，客户体验更好
提供的定制化服务更贴合实际需求
售后服务网络覆盖更广，服务可及性更高
其他（请注明）
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11.
随着数字化转型推进，贵单位未来1-3年在安防领域的核心需求将集中在？（可多选）【多选题】
智能化升级（AI算法迭代、多模态大模型应用）
数据价值挖掘（安防数据与业务数据融合分析）
生态整合（与智慧城市、工业互联网等平台的对接）
安全与合规（数据隐私保护、符合行业监管要求）
成本优化（设备节能、运维效率提升）
其他（请注明）
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12.
 您是否愿意与海康威视开展“联合创新”合作（如共同开发行业解决方案、参与产品测试反馈）？
非常愿意，已有相关规划
愿意，需进一步了解合作模式
暂不考虑，当前需求以基础服务为主
其他（请注明）
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13.
对于海康威视“产品+服务”的整合优化，您最希望实现的三大目标是？（请排序）
降低总体拥有成本（TCO）
提升安全事件响应效率
增强系统可扩展性与灵活性
实现数据驱动的决策支持
简化运维管理流程
其他（请注明）
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14.
请结合贵单位实际场景，描述一个您希望海康威视通过“产品+服务”整合解决的具体问题（如“老旧社区改造中设备兼容性与运维成本问题”）。

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15.
您对海康威视在“AI大模型+安防”（如观澜大模型在行业场景的应用）方面有哪些期待？
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