宾客满意度问卷调查

尊敬的客人：

您好，首先非常欢迎您入住本酒店，同时感谢您在百忙之中填写这份问卷。这份问卷是希望进一步提高我们酒店的服务质量和营销策略，特进行此次问卷调查，您的回答对我们的研究很有帮助，请您根据实际情况进行填写，问卷各项答案无所谓好坏对错且问卷所得结果不做个别呈现，对外绝对保密，所以请您放心填写。谢谢您的合作！
一、基本信息
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1. 您的性别 ( )
男
女
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2. 您的年龄（ ）
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
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3. 您的职业 （ ）
企业管理人员
普通企业员工
个体经营者
公务员/企事业单位
学生
退休人员
G.其他
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4. 您的入住频率（ ）
经常（1个月1次）
适用（3个月1次）
一般（半年一次）
偶尔（一年一次）
很少（几年1次）
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5. 您选择本酒店入住的原因 （ ）
出差
会议
旅游
离机场近
其他
二、酒店产品
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1. 您对房间布局和空间是否满意?（ ）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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2. 您对酒店的设施设备质量的评价。（ ）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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3. 您对酒店的餐饮产品(早餐/中餐/晚餐）是否满意。（ ）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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4. 您对酒店康乐（泳池及儿童活动）是否满意?（ ）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5. 您对酒店的其他服务（如:延迟退房、免费升级等）是否满意?（ ）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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6. 您选择本酒店时看重哪些特征?（可多选）（ ）【多选题】
房间舒适程
餐饮服务
地理位置
环境氛围
品牌效应
三、产品价格
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1. 您认为酒店的定价与您所享受到的产品和服务相比（ ）
过高
合理
偏低
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2. 您认为对本酒店不同房型的定价的合理吗?（ ）
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
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3. 您是否会因为酒店价格优惠活动（如打折、满减）而再次选择酒店呢?（ ）
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
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4. 您更倾向于酒店采用以下哪种定价方式?（ ）
固定价格
动态价格（提前预订/连住促销）
根据需求定制的套餐价格
四、渠道选择
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1.您通常采用以下哪种方式预订酒店?
酒店官网
电话预订
网上预订
到店预订
其他
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2.您认为本酒店预订渠道的便捷性如何?（ ）
非常便捷
便捷
一般
不便捷
非常不便捷
五、促销方式
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1. 您是否关注酒店的促销活动?（ ）
经常关注
偶尔关注
很少关注
不关注
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2.您认为酒店促销对您的吸引力?（ )
非常有吸引力
有一定吸引力
吸引力一般
没有吸引力
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3.哪种类型的促销最吸引您? （ ）
折扣优惠
赠品（早餐/免费升级/SPA)
社交媒体分享优惠
会员专属最优惠
新客优惠
其他
六、人员和服务方面
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1. 您对酒店前台服务态度评价。（ ）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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2. 您对客房服务员的专业程度评价。（ ）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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3. 您对餐饮服务人员的服务态度评价。（ ）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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4. 您对酒店办离入住的效率评价。（ ）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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5. 在入住期间，酒店对您的需求响应速度评价（ ）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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最后，您对本酒店的营销策略还有哪些建议?
问卷星提供技术支持
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