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合肥白龙机场服务满意度调查问卷
录音中...
尊敬的先生
/
女士：
您好！首先非常感谢您在百忙之中抽空填写本问卷。本调查为机场服务满意度调查，旨在了解驻场航司/旅客/研学机构及学生对机场服务的需求，以便机场更好的为客户服务，从而改进和提升机场服务质量。在此向您承诺：本问卷所得数据仅供机场提升服务调研使用，不会泄露给任何第三方。本问卷可能需要花费您
2--3
分钟时间，您提供的信息对本研究来说十分宝贵，请您如实认真填写，衷心感谢您的理解与支持！
*
1.
您的性别：
男
女
*
2.
您的年龄
18岁及以下
18-30岁
31-45岁
45-60岁
61岁以上
*
3.
您的身份
旅客
驻场航司
研学机构/学生
*
4.
您的出行目的
公务/商务
旅行
飞行体验
其他
*
5.
您是从何处了解到短途运输航班信息
微信公众号
搜索引擎
线下广告
朋友/同事/家人推荐
其他
*
6.
出入机场乘车是否方便快捷
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
7.
机场的停车场设施是否完善
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
8.
问询时，机场地面服务人员态度是否良好
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
9.
办理乘机手续是否方便快捷
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
10.
办理乘机手续的工作人员是否态度友好
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
11.
卫生间数量充足
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
12.
卫生间干净整洁、空气清新
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
13.
饮用水取用方便、卫生
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
14.
航班延误时信息告知及时
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
15.
航班延误后的服务满意程度
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
16.
您如何看待通航产业的市场状况？
离市区距离较远
体验人员较少
学员较少
机场收费价格过高
服务质量不好
经济下行压力大，消费力不足
可自行编辑（请举例说明）
*
17.
您对白龙机场的安全管理满意么？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
可自行编辑（请举例说明）
*
18.
您对白龙机场的飞行保障服务满意么？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
可自行编辑（请举例说明）
*
19.
您对白龙机场的其他保障服务满意么？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
可自行编辑（请举例说明）
*
20.
您对白龙机场的服务态度满意么？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
可自行编辑（请举例说明）
*
21.
您对白龙机场的卫生状况满意么？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
可自行编辑（请举例说明）
*
22.
您对白龙机场的环境美观度满意么？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
可自行编辑（请举例说明）
*
23.
您对白龙机场的物业食堂满意么？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
可自行编辑（请举例说明）
*
24.
您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大？
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
25.
您是通过什么途径知晓本次研学活动的？
白龙机场公众号
机构介绍
朋友推荐
其他
*
26.
您对研学课程的整体安排是否满意？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
可自行编辑（请举例说明）
*
27.
课程内容是否丰富且具有吸引力？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
可自行编辑（请举例说明）
*
28.
请为本次研学活动课程的满意程度进行排序？由满意至不满意。（请至少选择3项）
【
最少
选择3项并排序】
安检介绍、模拟安检
走进机坪机库、飞机观摩讲解
气象科普、气象小实验
模拟塔台讲解
趣味航模组装
飞行模拟机体验
可在此处填空（说明不足及需改进的地方）
*
29.
您认为本次研学活动餐食的是否满意？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
可自行编辑（请举例说明）
*
30.
您认为本次研学活动的安全措施及安全保障是否满意？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
可自行编辑（请举例说明）
*
31.
您对本次研学活动的整体满意度如何？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
可自行编辑（请举例说明）
32.
您对白龙机场公司的服务及业务需求还有什么其他的建议或意见？
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