中国电动汽车充电设施居民满意度市场调研
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中国电动汽车充电设施居民满意度市场调研
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1.
您目前是否拥有或使用电动汽车？
是，纯电动汽车 BEV
是，插混式混合动力 PHEV
否，但计划12个月内购买
否，暂无购买计划（原因）
*
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2.
您的电动汽车品牌类型是？
中国本土品牌（比亚迪、蔚来、小鹏、理想、吉利等）
外国品牌在华生产（特斯拉、中国宝马、大众、奔驰）
进口品牌
*
3.
您的汽车价位是？
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-40万元
40-50万元
50万元以上
*
4.
您的电动车使用时长？
少于6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
*
5.
您所在的城市级别？
一线城市
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
*
6.
您目前使用哪些类型的充电设施？（可多选）
【多选题】
私人家用充电桩
小区公共充电桩
单位/工作场所充电桩
公共路边充电桩
商场/购物中心充电桩
高速服务区充电站
品牌专属充电站
国家电网充电站
其他运营商（特来电、星星充电）
*
7.
您主要使用的充电方式是？
私人充电桩
公共充电桩（慢充）
公共快充站
换电站（蔚来等）
混合使用
*
8.
您居住地半径一公里范围内有多少个公共充电站/充电桩？
0个
1-3个
4-6个
7-10个
10个以上
不清楚
*
9.
您安装私人充电桩了吗？
是，已安装
否，无法安装/无安装意愿
*
10.
您在需要充电时，充电桩被占用的频率？
从不（0%）
很少（1%-25%）
有时（26%-50%）
经常（51%-75%）
非常频繁（76%-100%）
*
11.
高峰时段您平均需要等待多久才能充电？
无需等待
少于10分钟
10-30分钟
30-60分钟
1小时以上
*
12.
您主要使用的充电计费方式？
按电量计费
按时长计费
包月套餐
免费
服务费加电费
品牌专属充电
*
13.
您平均每月充电花费？
0元
1-100元
101-200元
201-300元
301-500元
500元以上
*
14.
您是否注意到峰谷电价差异？
是，经常选择谷期充电
有时会注意
不太关注
不清楚峰谷差价。
*
15.
与燃油车使用成本相比，您认为电动车的使用成本：
便宜很多
便宜一些
差不多
贵一些
贵很多
*
16.
充电状况满意度：
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
单次充电价格
单次充电价格
每年充电成本
每年充电成本
充电设备维护状况
充电设备维护状况
充电速度
充电速度
居住区域充电桩分布
居住区域充电桩分布
*
17.
您遇到充电桩故障的频率？
从未
很少（总共1-2次）
偶尔（几个月一次）
经常（每月）
非常频繁（每周或更多）
*
18.
您使用过的充电运营商中，哪个服务质量最好？
国家电网
特来电
星星充电
蔚来充电/换电
特斯拉超充
小鹏超充
其他
*
19.
您在充电方面遇到最大的困扰是？
【
最少
选择3项】
充电桩数量不足
等待时长
收费过高
设备故障率高
位置不便
充电速度慢
支付方式复杂
停车费问题
油车占位
*
20.
哪项改进最能提升您的满意度：
增加充电桩数量
提高充电速度
降低充电价格
提高设备可靠性
改进预约/导航系统
更好的位置布局
推广换电模式
*
21.
基于当前充电设施情况，您向亲友推荐购买电动车的可能性？
非常不可能
不太可能
中立
比较可能
非常可能
*
22.
充电状况是否影响你购买/保留电动车的决定？
是，严重影响
是，有所考虑
否，从未
*
23.
您认为您所在区域半径一公里内理想的充电桩数量应该是？
1-3个
4-6个
7-10个
11-20个
20个以上
*
24.
您更倾向于哪种充电模式的未来发展？
私人充电桩为主
公共快充网络为主
换电模式为主
多种模式混合
不确定
*
25.
充电情况总体满意程度：
非常不满意
非常满意
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