2026第三季度租户满意度调查

为了更好地了解您的需求和期待，为您提供更加优质的服务，创造更多赢利点，我们诚挚地请您参加徐汇日月光中心租户需求的调查。
一、基础信息
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1.
品牌名称：
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2.
铺位号（例L1-10）：
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3.
店铺电话：
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4.
店铺经营方式
直营
代理/加盟
自营
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5.
品牌所属业态
服装零售类
餐饮类
配套＆娱乐类
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6.
您最喜欢的或习惯的联系方式是【多选题】
口头通知
电话
电子邮件
信函
网络
会议
其他
二、物业管理方面：
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7.
对商场公共停车场和车场管理满意度
不满意比较不满意一般比较满意满意
车辆的导视系统
车辆的导视系统
停车场清洁
停车场清洁
停车场照明符合驾驶需求
停车场照明符合驾驶需求
停车场收费标准合理
停车场收费标准合理
管理人员的态度及服务水平
管理人员的态度及服务水平
停车费支付便捷性
停车费支付便捷性
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8.
商场物流管理满意度
不满意比较不满意一般比较满意满意
专用货梯的设置和使用
专用货梯的设置和使用
货物运输路线的规划
货物运输路线的规划
货物运输时间的规定
货物运输时间的规定
卸货区域设置
卸货区域设置
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9.
商场清洁卫生满意度
不满意比较不满意一般比较满意满意
保洁人员的行为规范
保洁人员的行为规范
卫生间的保洁及异味处理
卫生间的保洁及异味处理
公共区域（室内）的清洁
公共区域（室内）的清洁
公共区域（室外）的清洁
公共区域（室外）的清洁
垃圾清运的及时性（无垃圾堆积情况）
垃圾清运的及时性（无垃圾堆积情况）
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10.
安全与秩序管理满意度
不满意比较不满意一般比较满意满意
安保人员的着装仪表
安保人员的着装仪表
安保人员责任感责任心
安保人员责任感责任心
突发事件的处理能力
突发事件的处理能力
广场内的公共秩序和安全
广场内的公共秩序和安全
值班及巡逻状况
值班及巡逻状况
安保人员的行为规范
安保人员的行为规范
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11.
消防安全管理满意度
不满意比较不满意一般比较满意满意
消防专职人员的服务态度
消防专职人员的服务态度
消防专职人员的专业能力
消防专职人员的专业能力
广场消防管理制度的落实
广场消防管理制度的落实
消防知识培训和演练
消防知识培训和演练
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12.
物业服务接待满意度
不满意比较不满意一般比较满意满意
物业工作时间的安排
物业工作时间的安排
工作人员的服务态度
工作人员的服务态度
工作人员的工作效率
工作人员的工作效率
工作人员的行为规范
工作人员的行为规范
物业对投诉的处理(如果有)
物业对投诉的处理(如果有)
物业制止违章违规行为
物业制止违章违规行为
物业对紧急、突发情况的处理
物业对紧急、突发情况的处理
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13.
对物业管理总体满意度
不满意(0)
满意(100)
14.
其他：
三、工程维保方面：
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15.
商场经营环境满意度
不满意比较不满意一般比较满意满意
灯光照明
灯光照明
空调温度
空调温度
休息设施
休息设施
周边交通的便利性
周边交通的便利性
导视系统
导视系统
背景音乐
背景音乐
公共区域设施设备
公共区域设施设备
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16.
工程维保方面满意度
不满意比较不满意一般比较满意满意
商户报修的便捷性
商户报修的便捷性
维修的及时性
维修的及时性
工作人员服务意识
工作人员服务意识
维修效果
维修效果
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17.
对工程维保总体满意度
不满意(0)
满意(100)
18.
其他：
四、市场推广方面：
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19.
宣传推广和促销活动满意度
不满意比较不满意一般比较满意满意
充分了解商户推广促销方面的需求
充分了解商户推广促销方面的需求
推广促销活动为商户带来客流量
推广促销活动为商户带来客流量
活动形象吸引力
活动形象吸引力
活动推广渠道恰当准确
活动推广渠道恰当准确
大屏幕宣传支持
大屏幕宣传支持
公众号
公众号
广播宣传
广播宣传
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20.
市场活动对于商户营业额的转换满意度
很不满意
很满意
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21.
对市场推广总体满意度
不满意(0)
满意(100)
22.
其他：
五、营运方面
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23.
对营运方面满意度
不满意比较不满意一般比较满意满意
商场活动信息传达的及时性
商场活动信息传达的及时性
营运管理人员的服务态度
营运管理人员的服务态度
突发事件的处理能力
突发事件的处理能力
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24.
对营运总体满意度
不满意(0)
满意(100)
25.
其他：
六、商场方面
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26.
请问您是否有参加过店长会
是
否
28.
您对店长会内容是否有其他建议
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29.
对商场满意度
不满意比较不满意一般比较满意满意
您对本店铺的经营情况有多满意
您对本店铺的经营情况有多满意
您对徐汇日月光中心的整体满意度如何
您对徐汇日月光中心的整体满意度如何
您对徐汇日月光中心管理团队整体满意度如何
您对徐汇日月光中心管理团队整体满意度如何
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30.
和其他购物中心相比，您如何评价徐汇日月光中心
明显不如其他购物中心
明显优于其他购物中心
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31.
请问您推荐其他店主/公司入驻徐汇日月光中心的意愿如何
我会向他们只推荐徐汇日月光
我会向他们徐汇日月光及宝山日月光
徐汇日月光和其他购物中心我都会推荐
我会第一推荐徐汇日月光，但也会推荐其他购物中心
我可能不太会推荐徐汇日月光
我肯定不会推荐徐汇日月光
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32.
请问您认为以下符合您和徐汇日月光中心之间的合作的描述是【多选题】
徐汇日月光中心以租户为向导并且能了解 我们的需求
徐汇日月光中心共享我们的价值观和雄心
我觉得受到了激励和鼓舞去参与其中
我觉得我的门店是徐汇日月光中心中的一员
徐汇日月光中心提供我们和租户合作的机会，并且很支持
徐汇日月光中心是改善我们业务的重要业务伙伴
徐汇日月光中心支持并且让我们实现可持续发展的承诺
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33.
处理措施及结果
建议回访
无需回访
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