5.25校准会第一通

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1.
姓名
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2.
身份核实准确
正确
错误
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3.
沟通逻辑
正确
错误
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4.
服务态度
正确
错误
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5.
服务态度升级
正确
错误
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6.
主体业务回答准确
正确
错误
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7.
业务解答
正确
错误
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8.
空场
正确
错误
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9.
服务用语
正确
错误
*
10.
语速音量
正确
错误
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11.
错别字
正确
错误
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12.
语气语调
正确
错误
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13.
结束码
正确
错误
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14.
具体判罚点
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