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2026年第二季度服务支撑逆向测评表
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2026年第二季度中层干部KPI绩效考评——逆向测评（后端部门使用）
*
1.
该测评问卷用于中层干部季度KPI绩效考评。考评范围：2026年第二季度。请真实评价，实事求是打分，以负责任的态度给予客观、公正评价。
了解
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2.
姓名
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3.
为严肃考评，本次采用实名方式，且不得给所有人打相同分值，否则视为无效问卷。
了解
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4.
我承诺，基于服务支撑的实际情况、按照实事求是原则、按照相同标准做出打分评价，并将扣分原因如实填写到问题反馈中，让相关部门知晓，便于改进：
是
*
5.
对 办公室/工会 孙玉峰（综合掌控）2026年第二季度逆向测评打分（每行单选分值）
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
1.首问负责制：服务意识不强，推诿扯皮、拖拉应付，不能做到首问负责。对一线提出的问题缺乏有效的指导；
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
2.综合支撑：推诿扯皮，分内工作不愿意分担，本位主义多，全局意识少；工作效率低下，办事拖拉；光说不行，不说怎么行；
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
3.专业支撑：专业支撑服务能力不够，不能提供专业指导；态度较差，对提出的问题缺乏耐心解答；不能得到正面答复或搁置不决；
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
4.技术支撑：技术能力不足，对提出的问题没有解决办法或有说服力的原因，不能为一线提供高效务实的支持；
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
5.前端促销参与：按公司要求参加前端促销活动情况评价。
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
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6.
你对 办公室/工会 孙玉峰（综合掌控） 2026年第二季度服务支撑的意见和建议。（请描述扣分问题）
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7.
对 人力部张鸣（综合管控） 2026年第二季度逆向测评打分（每行单选分值）
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
1.首问负责：服务意识不强，推诿扯皮、拖拉应付，不能做到首问负责。对一线提出的问题缺乏有效的指导；
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
2.综合支撑：推诿扯皮，分内工作不愿意承担，本位主义多，全局意识少；工作效率低下，办事拖拉；光说不行，不说怎么行；
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
3.专业支撑：专业支撑服务能力不够，不能提供专业指导；态度较差，对提出的问题缺乏耐心解答；不能得到正面答复或搁置不决；
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
4.技术支撑：技术能力不足，对提出的问题没有解决办法或有说服力的原因，不能为一线提供高效务实的支持；
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
5.前端促销参与：按公司要求参加前端促销活动情况评价。
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
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8.
你对 人力部张鸣（综合管控） 2026年第二季度服务支撑的意见和建议。（请描述扣分问题）
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9.
对 人力部张晓慧（综合管控） 2026年第二季度逆向测评打分（每行单选分值）
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
1.首问负责：服务意识不强，推诿扯皮、拖拉应付，不能做到首问负责。对一线提出的问题缺乏有效的指导；
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
2.综合支撑：推诿扯皮，分内工作不愿意承担，本位主义多，全局意识少；工作效率低下，办事拖拉；光说不行，不说怎么行；
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
3.专业支撑：专业支撑服务能力不够，不能提供专业指导；态度较差，对提出的问题缺乏耐心解答；不能得到正面答复或搁置不决；
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
4.技术支撑：技术能力不足，对提出的问题没有解决办法或有说服力的原因，不能为一线提供高效务实的支持；
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
5.前端促销参与：按公司要求参加前端促销活动情况评价。
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
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10.
你对 人力部张晓慧（综合管控） 2026年第二季度服务支撑的意见和建议。（请描述扣分问题）
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11.
对 通管办白元杰（综合管控） 2026年第二季度逆向测评打分（每行单选分值）
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
1.首问负责：服务意识不强，推诿扯皮、拖拉应付，不能做到首问负责。对一线提出的问题缺乏有效的指导；
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
2.综合支撑：推诿扯皮，分内工作不愿意承担，本位主义多，全局意识少；工作效率低下，办事拖拉；光说不行，不说怎么行；
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
3.专业支撑：专业支撑服务能力不够，不能提供专业指导；态度较差，对提出的问题缺乏耐心解答；不能得到正面答复或搁置不决；
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
4.技术支撑：技术能力不足，对提出的问题没有解决办法或有说服力的原因，不能为一线提供高效务实的支持；
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
5.前端促销参与：按公司要求参加前端促销活动情况评价。
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
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12.
你对 通管办白元杰（综合管控） 2026年第二季度服务支撑的意见和建议。（请描述扣分问题）
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13.
对 财务部韩丽莉（综合管控） 2026年第二季度逆向测评打分（每行单选分值）
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
1.首问负责：服务意识不强，推诿扯皮、拖拉应付，不能做到首问负责。对一线提出的问题缺乏有效的指导；
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
2.综合支撑：推诿扯皮，分内工作不愿意承担，本位主义多，全局意识少；工作效率低下，办事拖拉；光说不行，不说怎么行；
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
3.专业支撑：专业支撑服务能力不够，不能提供专业指导；态度较差，对提出的问题缺乏耐心解答；不能得到正面答复或搁置不决；
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
4.技术支撑：技术能力不足，对提出的问题没有解决办法或有说服力的原因，不能为一线提供高效务实的支持；
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
5.前端促销参与：按公司要求参加前端促销活动情况评价。
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
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14.
你对 财务部韩丽莉（综合管控） 2026年第二季度服务支撑的意见和建议。（请描述扣分问题）
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15.
对 财务部郭书毅（综合管控） 2026年第二季度逆向测评打分（每行单选分值）
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
1.首问负责：服务意识不强，推诿扯皮、拖拉应付，不能做到首问负责。对一线提出的问题缺乏有效的指导；
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
2.综合支撑：推诿扯皮，分内工作不愿意承担，本位主义多，全局意识少；工作效率低下，办事拖拉；光说不行，不说怎么行；
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
3.专业支撑：专业支撑服务能力不够，不能提供专业指导；态度较差，对提出的问题缺乏耐心解答；不能得到正面答复或搁置不决；
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
4.技术支撑：技术能力不足，对提出的问题没有解决办法或有说服力的原因，不能为一线提供高效务实的支持；
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
5.前端促销参与：按公司要求参加前端促销活动情况评价。
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
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16.
你对 财务部郭书毅（综合管控） 2026年第二季度服务支撑的意见和建议。（请描述扣分问题）
*
17.
对 党群部赵然（综合管控） 2026年第二季度逆向测评打分（每行单选分值）
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
1.首问负责：服务意识不强，推诿扯皮、拖拉应付，不能做到首问负责。对一线提出的问题缺乏有效的指导；
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
2.综合支撑：推诿扯皮，分内工作不愿意承担，本位主义多，全局意识少；工作效率低下，办事拖拉；光说不行，不说怎么行；
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
3.专业支撑：专业支撑服务能力不够，不能提供专业指导；态度较差，对提出的问题缺乏耐心解答；不能得到正面答复或搁置不决；
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
4.技术支撑：技术能力不足，对提出的问题没有解决办法或有说服力的原因，不能为一线提供高效务实的支持；
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
5.前端促销参与：按公司要求参加前端促销活动情况评价。
不了解/无接触
非常优秀20分
优秀18分
良好16分
称职14分
基本称职12分
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18.
你对 党群部赵然（综合管控） 2026年第二季度服务支撑的意见和建议。（请描述扣分问题）
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19.
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