安利供应商电子签章使用情况调查问卷

致各供应商：
为提升合作效率，我司正在推广电子签章应用，线上即可完成订单回签，省去纸质寄送流程。现诚邀您填写本问卷，反馈意向与使用中遇到的问题。感谢您的配合！       
一、基础信息
1. 贵司企业名称:*
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2. 贵司是否愿意开通并使用安利电子签章，对订单、价格协议等电子签章?
愿意
不愿意，（请详细说明原因）:
已执行电子签章
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3.贵司是否可以授权给跟进交付的人员来完成电子签章
可以授权
暂不可行，仅限负责人签章
暂未确定，内部沟通后反馈
二、电子签章准入与认证环节问题调查
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4. 贵司在电子签章账号注册、企业实名认证阶段是否遇到问题?
无任何问题
偶尔遇到
经常遇到
无法完成认证
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5. 认证环节遇到的主要问题（可多选）:【多选题】
资料提交繁琐、重复提交
资质审核时效慢
人脸识别/法人认证失败
企业信息录入匹配失败
浏览器/Flash Player无法运行
无问题
其他:
三、签署问题
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6. 贵司在接收、查看待签署文件时是否存在异常?
无异常，接收顺畅
偶尔接收不到文件
文件加载卡顿
签署文件内容未及时更新
其他异常:
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7. 执行电子签章、确认签署操作时遇到的主要问题（可多选）:【多选题】
签章验证二维码无法跳转
点击签署按钮无响应
签署页面被拦截
单次签署流程繁琐，步骤过多
签署失败系统无提醒
签署流程未完成时，“sign”按钮已提前变灰导致无法签署
无任何问题
其他:
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8. 签署完成后，文件下载、保存、归档是否顺畅?
非常顺畅
偶尔下载失败、文件损坏
无法批量下载
无法正常归档
其他
四，响应时间
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9. 收到我方签署通知后，贵司一般多久启动对应审批及签署工作?
即时处理
半天内
当日处理
次日及以后处理
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10.贵司完成单份文件全流程响应时长（包含内部审批、确认、电子签章、提交完成全部环节）平均需要多久?
3天以内
3-7天
8-30天
大于30天
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11. 影响贵司电子签章整体响应速度的主要卡点是?（可多选）【多选题】
企业内部审批流程繁琐、层级多
对接人员不及时查收通知
电子签章系统操作卡顿、加载慢
法人/管理员不在岗，无法授权签署
无任何卡点，响应顺畅
其他:
五、问题解决
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12. 遇到签章问题时，贵司能否快速找到解决渠道?
可以，渠道清晰、响应快
渠道不明确，需反复咨询
无人对接，问题难以解决
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13 过往问题的解决时效:
即时解决
24小时内解决
1-3个工作日
长期未解决
六、意见或建议
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14. 综合来看，贵司电子签章使用体验:
非常流畅，无问题
基本顺畅，少量小问题
问题较多，影响工作效率
体验极差，难以正常使用
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15. 您认为当前电子签章流程最需要优化的模块（可多选）:【多选题】
简化实名认证流程
优化系统兼容性、减少卡顿
增加批量签署、批量下载功能
优化文件加载、链接稳定性
完善售后答疑指引
无需优化，现状良好
*
16. 针对电子签章使用，您还有其他具体问题、意见或优化建议吗?（可详细填写）
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