凤凰古城社区商户语言国情调查问卷

问卷说明

尊敬的商户经营者：您好！本次调查为语言文字国情专项调研，旨在全面掌握社区商业场景语言文字使用现状、方言与通用语言应用情况、群众语言态度及语言服务需求。本问卷匿名作答，所有数据仅用于国情调研与学术分析，严格保密，不涉及个人及商业隐私。感谢您的支持与配合！

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凤凰古城社区商户语言国情调查问卷

您在本社区经营时间是？

1年以内

1—3年

3—5年

5年以上

您的日常顾客主要是？

本社区居民为主

外来游客/流动人口为主

两者兼有

接待外地游客时，您或店员最常用的语言是？【请选择1-4项】

普通话

本地方言

外地方言

其他语言

接待本地居民顾客时，您或店员最常用的语言是？【请选择1-4项】

普通话

本地方言

外地方言

其他语言

日常经营沟通（同事交流、收银对账、店内沟通）中语言使用频率

	从不	偶尔	经常	总是
普通话
普通话
本地方言
本地方言

日常经营中，本地老年群体使用方言交流的普遍程度

普遍全程方言

较多使用方言

较少使用方言

基本使用普通话

您的店铺招牌、海报、价目表、口头宣传中是否会使用方言表达或方言特色用语

经常使用

偶尔使用

极少使用

从不使用

您认为方言在本地商业交往中是否具有沟通优势

优势明显，拉近邻里与顾客距离

略有帮助

无明显作用

存在沟通不便

10.

您的普通话掌握水平

流利标准，无障碍沟通

较为流利，日常经营够用

一般，存在少量沟通困难

较为生疏，沟通受限

11.

您的本地方言听说能力

听说流利

听得懂、表达一般

仅听懂部分

基本不懂、不会说

12.

经营过程中是否因语言不通、表达不清产生沟通误会

经常发生

偶尔发生

极少发生

从未发生

13.

您对推广使用国家通用语言文字（普通话、规范汉字）的态度

非常支持，认为十分必要

不太支持

14.

您对本地方言传承与使用的态度

应当保护传承，保留地方特色

可以日常适度使用

顺其自然即可

应减少方言使用

15.

您在接待顾客时是否存在普通话与方言交替混用的情况

普遍混用

多数情况混用

较少混用

完全单一语言

16.

您是否有提升普通话、方言沟通能力的学习需求

有较强提升需求

有轻微需求

暂无需求

17.

您对本社区语言文字使用、通用语普及、方言保护、商业语言服务有哪些意见或建议？