6月内分泌/中医内科患者满意度调查

  尊敬的患者及家属：您好！为了提高护理服务质量，改善患者的就医体验，请您对我院的护理服务给予真实客观的评价，在所选择的结果选项中划“√”，并提出您宝贵的意见和建议，我们会持续不断的改进服务质量，提升患者满意度，谢谢您的合作！
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1. 住院期间，护士对您是否尊重?
总是如此4分
经常如此3分
有时如此2分
从未如此1分
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2.住院期间，护士是否仔细倾听您讲话?
总是如此4分
经常如此3分
有时如此2分
从未如此1分
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3.住院期间，护士是否用您听得懂的方式解释问题?
总是如此4分
经常如此3分
有时如此2分
从未如此1分
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4.您的病房和卫生间是否清洁无异味?
总是如此4分
经常如此3分
有时如此2分
从未如此1分
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5.晚上您的病房附近是否安静?
总是如此4分
经常如此3分
有时如此2分
从未如此1分
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6.在您按过床头呼叫铃之后，是否及时得到帮助?
总是如此4分
经常如此3分
有时如此2分
从未如此1分
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7.当您需要使用厕所或床上便盆时，通常是谁提供帮助?
医院工作人员4分
花钱请的护工3分
亲友或病友2分
无法得到帮助1分
不涉及
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8.当您出现疼痛难忍的情况，医务人员否尽力帮助您缓解?
总是如此4分
经常如此3分
有时如此2分
从未如此1分
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9.每次用药时(包括口服和注射)，医务人员是否告诉了此药的名称?
总是如此4分
经常如此3分
有时如此2分
从未如此1分
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10.首次用药时(包括口服和注射)，医务人员是否告诉了此药的功能?
总是如此4分
经常如此3分
有时如此2分
从未如此1分
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11.首次用药时(包括口服和注射)，医务人员是否告诉了此药的副作用?
总是如此4分
经常如此3分
有时如此2分
从未如此1分
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12.医务人员对待探视亲友是否尊重?
非常尊重5分
比较尊重4分
比较不尊重3分
非常不尊重2分
不涉及
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13.护士巡视病房是以下哪种情况?
每天六次及以上5分
每天五次4分
每天四次3分
每天三次2分
每天两次及以下1分
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14当你发生病情变化时，医护人员大约多长时间赶到?
三分钟以内5分
三至五分钟4分
六至十分钟3分
十一至三十分钟2分
三十分钟以上1分
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15.您对病房床铺与被褥清洁程度满意吗?
很满意5分
满意4分
一般3分
不满意2分
很不满意1分
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16.在诊疗活动中，您对医务人员至少使用姓名、年龄、腕带扫描等两种以上方式核对您的身份满意吗?
很满意5分
满意4分
一般3分
不满意2分
未核查1分
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17.您对医护人员在遵纪守法、廉洁自律、尽职尽责方面满意吗?
很满意5分
满意4分
一般3分
不满意2分
很不满意1分
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18.您最满意的护士是:
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19.您最不满意的护士是:
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20.您的意见及建议:
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