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直播电商消费者信任影响因素调查问卷
录音中...
尊敬的女士/先生：您好！我们是广州商学院管理学院的学生，正在进行一项关于直播电商消费者信任的学术研究。本问卷旨在了解您对直播购物的真实看法，为行业健康发展提供建议。问卷采用匿名方式，数据仅用于学术研究，请放心填写。预计用时5-8分钟。感谢您的支持！
第一部分：基本信息
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
18-25岁
26-30岁
31-35岁
36-40岁
40岁以上
*
3.
您的学历
高中及以下
专科
本科
硕士及以上
*
4.
您的职业
在校学生
企业职员
公务员/事业单位
个体经营者
其他
*
5.
您接触直播电商的时间
6个月以内
6-12个月
1-2年
2年以上
*
6.
您月均观看直播购物的次数
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
*
7.
您月均直播购物消费金额
50元以下
50-200元
200-500元
500-1000元
1000元以上
*
8.
您最常使用的直播平台
淘宝直播
抖音
快手
京东直播
视频号
其他
第二部分：主播特征评价（请回忆您最信任的一位主播，根据最近一个月观看体验填写）
*
9.
请对以下描述进行评价
完全不同意
不同意
一般
同意
完全同意
主播对产品参数、功效的讲解专业、准确
主播对产品参数、功效的讲解专业、准确
主播展示的行业资质或品牌授权书增加我的信任
主播展示的行业资质或品牌授权书增加我的信任
主播在该领域的从业经验让我觉得可靠
主播在该领域的从业经验让我觉得可靠
主播能实时、快速回应我的弹幕提问
主播能实时、快速回应我的弹幕提问
主播会主动分享个人使用体验，而非照本宣科
主播会主动分享个人使用体验，而非照本宣科
主播能记住老粉丝的偏好和需求，让我感到被重视
主播能记住老粉丝的偏好和需求，让我感到被重视
主播的言行前后一致，不前后矛盾
主播的言行前后一致，不前后矛盾
主播推荐的商品与其个人形象定位相符
主播推荐的商品与其个人形象定位相符
第三部分：平台与产品评价
*
10.
请对以下描述进行评价
完全不同意
不同意
一般
同意
完全同意
该平台的支付系统让我感到资金安全
该平台的支付系统让我感到资金安全
平台对主播资质和商品有严格审核机制
平台对主播资质和商品有严格审核机制
平台对违规主播的惩罚措施清晰且严格执行
平台对违规主播的惩罚措施清晰且严格执行
我能清晰理解平台的推荐算法逻辑
我能清晰理解平台的推荐算法逻辑
直播间展示的产品细节（产地、质检报告）很充分
直播间展示的产品细节（产地、质检报告）很充分
其他买家的评价真实可信，非刷单生成
其他买家的评价真实可信，非刷单生成
产品价格与品质匹配度高，无虚高标价
产品价格与品质匹配度高，无虚高标价
第四部分：情境与感知
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11.
请对以下描述进行评价
完全不同意
不同意
一般
同意
完全同意
直播间的同时在线人数让我感觉产品受欢迎
直播间的同时在线人数让我感觉产品受欢迎
弹幕互动让我有"和大家一起购物"的临场感
弹幕互动让我有"和大家一起购物"的临场感
朋友的推荐会显著增加我对该主播的信任
朋友的推荐会显著增加我对该主播的信任
主播的限时秒杀等话术让我感到紧张并快速下单
主播的限时秒杀等话术让我感到紧张并快速下单
第五部分：信任与行为意向
*
12.
请对以下描述进行评价
完全不同意
不同意
一般
同意
完全同意
总体而言，我对该主播的推荐感到信任
总体而言，我对该主播的推荐感到信任
我相信在直播间购买的产品质量有保障
我相信在直播间购买的产品质量有保障
我愿意持续在该主播直播间购买商品
我愿意持续在该主播直播间购买商品
我会向朋友推荐该主播的直播间
我会向朋友推荐该主播的直播间
第六部分：开放性问题
*
13.
您认为当前直播电商最大的信任问题是什么？
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14.
您在直播购物中有过哪些不愉快的信任受损经历？
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