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广西自贸区港益物业管理有限公司2026年小区业主满意度调查问卷

尊敬的业主/住户：

       您好！为了提高我们的物业服务质量，更好地为您提供优质、高效的服务，现特向您开展此次满意度调查。您的意见和建议对我们非常重要，希望您能抽出宝贵的时间填写这份调查表。您的反馈蒋严格保密，并作为我们改进工作的重要依据，感谢您的支持与配合！
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1. 项目名称：
大华一期小区
廉租房一期小区
廉租房二期小区
富港新城27、28栋
榄园小区
大榄坪安置小区
城中村E期
城中村F期
自贸新城
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2. 公共区域（楼道、电梯）清扫频次您是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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3. 公共区域（无杂物、无异味、无蛛网）的环境卫生状况?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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4. 垃圾桶清洁消毒及垃圾清运及时性?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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5. 小区巡逻频次与安全防范效果?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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6. 报修响应速度（一般问题1天内、紧急问题1个小时内）?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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7. 维修质量与完工效率（一般维修24小时内办结）?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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8. 电梯、照明、供水供电等公共设施完好率?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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9. 工作人员服务态度（文明用语、耐心解答、首问负责）?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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10. 投诉/咨询处理效率与结果反馈（72小时内回应）?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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11. 绿植修剪、浇水、施肥的及时性?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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12. 您认为物业服务最需优先改进的3个方面:【多选题】
A. 保洁服务
B. 秩序维护
C. 工程维修
D. 客户服务
E. 绿化养护
F. 信息公开
G. 其他
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13. 您常用的物业服务沟通渠道（如报修、咨询）:【多选题】
A. 物业客服电话
B. 小区微信公众号/APP
C. 业主微信群
D. 线下服务中心
E. 其他
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14.为持续提升服务质量，请您给予我们反馈意见或建议：
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