2026年4月哈密分公司网格考试

网格名称

姓名

一、单选题（每题5分，共6道）

1.二季度起套餐升迁档差最高多少倍?上限多少元?（）

A.6倍，上限300元

B.8倍，上限400元

C.8倍，上限300元

D.6倍，上限400元

2.二季度起低消扩容渠道费用标准，低消档位<50元，渠道费用（）元/笔，50元≤低消档位<100，渠道费用（）元/笔，100元≤低消档位，渠道费用（）元/笔?（）

A.20元、50元、60元

B.20元、40元、60元

C.30元、40元、50元

D.30元、40元、60元

3.二季度劳动竞赛中渠道产品培推体系家庭增值类业务主推产品是什么?月费多少?（）

A.室内带屏摄像头;15元/月

B.室内无屏摄像头;15元/月

C.室外枪机;15元/月

D.室外球机;15元/月

4.新版权益宽带办理FTTR月费多少?关联包流量分钟数多少?（）

A.10元/月;200分钟30G

B.10元/月;300分钟30G

C.20元/月;200分钟30G

D.20元/月;300分钟30G

5.4月起新增号卡当月没有任何本地通信行为（语音、流量使用时间不限）被判定疆外办卡的，处罚金额是多少?（）

A.1000元/户

B.2000元/户

C.3000元/户

D.5000元/户

6.终端购机礼包的核心卖点是守机宝权益一档通赔，有哪两款月包?各包含多少全国通用流量?（）

A.1元包10G;5元包20G

B.5元包10G;10元包20G

C.3元包10G;6元包20G

D.2元包10G;6元包20G

二、多选题（每题6分，共10道）

7.网格人员薪酬由固定收入、绩效奖金和多元化激励3部分组成;其中绩效奖金的计算公式是?()【多选题】

A.网格长绩效工资=奖金基数*考核得分/100*超收系数*到达份额改善系数

B.网格长绩效工资=奖金基数*考核得分/100*超收系数*到达份额改善系数*网格排名系数

C.网格经理绩效工资=奖金基数*考核得分/100*超收系数*到达份额改善系数

D.网格经理绩效工资=奖金基数*考核得分/100*超收系数*到达份额改善系数*网格排名系数

8.针对连续停机≥7天的拍照全球通客户，有什么专项的话费激活政策?()【多选题】

A.存100送100

B.存200送200

C.存300送300

D.存50送100

9.19元50G任我选会员，办理要求是什么?()【多选题】

A.新入网180天内不可办理

B.新入网90天内不可办理

C.拆机或者降档需同步取消该业务

D.拆机或者降档无须退订该业务

10.网格考核CHBN积分，个人叠加态主要统计哪几款产品?()【多选题】

A.高价值权益

B.视频彩铃

C.咪咕视频

D.移动云盘、新通话

11.以下哪些行为涉及第三方外呼营销?()【多选题】

A.针对前期到厅客户留取联系方式私自联系用户

B.针对前期外出营销客户留取联系方式私自联系用户

C通过10085/10086向客户推荐业务

12.针对违规外呼行为渠道将可能受到什么处罚?()【多选题】

A.针对违规外呼行为将按照规则受到每个号码500元的渠道费用扣罚

B.按笔数不同对工号关停3-15天

C.启动身份证强校验管控

D.口头警告

13.针对涉诈违规渠道将可能受到什么处罚?()【多选题】

A.对渠道进行约谈

B.涉诈号码入网三个月以内的1000元/例罚款

C.涉诈号码入网三个月以上至一年以内的500元/例罚款

D.涉诈号码入网超过一年的反诈警示教育

14.四法两条例分别为?（）【多选题】

A《网络安全法》

B《数据安全法》

C《个人信息保护法》

D《反电信网络诈骗法》

E《关键信息基础设施安全保护条例》

F《网络数据安全管理条例》

15、反诈关停方式有哪几种?（）【多选题】

A异常通信半停机（主叫停机，线上线下均可复机）

B异常通信停机（双停，主被叫均停、线上线下均可复开）

C局停停机属于极高危模型检出（IVR外呼核检或高危涉诈号码且通过报警回执/反诈中心证明/核验为误判）通过人工核验后下发二次认证复开

16、18岁以下用户入网流程是什么?（）【多选题】

A.未满16周岁（含生日当天）:应由其法定代理人（监护人）出具双方有效身份证件，在自有营业厅代办电话入网。

B.16至18周岁（含生日当天）:能提供以自己劳动收入为主要生活来源证明的，在营业厅办理电话入网;不能提供收入证明的，按未满16周岁用户入网规范执行。

C.16岁至18岁（含18岁生日当天）有收入证明的可在所有实体渠道受理。

D.16岁至18岁（含18岁生日当天）无收入证明的仅限自有营业厅受理。

三、判断题（每题5分，共2道）

17.对同一自然月三户及以上涉诈号卡的入网渠道，分公司须按照处罚标准完成经济处罚后与该渠道强制解除合作，如造成重大媒体曝光或恶劣的社会影响，则纳入集团渠道平台黑名单管理系统，全国范围两年内不予合作。（）

18、用户余额可转如员工、渠道人员或亲属号码，他人购买充值卡可向移动员工、渠道人员、或亲属号码充值。（）