南宁市五象新区第一实验小学2024-2025年度物业服务满意度调查问卷

      为进一步提升物业服务质量，持续优化校园后勤保障工作，现针对2024年秋季-2025年春季学期南校区华保盛服务公司提供的物业管理服务开展满意度调查，请您根据实际体验客观评价。所有反馈信息仅用于服务质量改进，我们将严格保密
*
1.
基本信息：
干部
党务
校办
教务
总务
政教
科研
一年级组
二年级组
三年级组
四年级组
五年级组
六年级组
*
2.
学校开展大型活动时的环境、人员接待与安保管控配合情况。
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
*
3.
物业对突发事件的协调处理能力。
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
*
4.
24小时保安安全服务，校园巡逻频次与安全隐患排查效果（空岗、睡岗）。
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
*
5.
保安人员岗位规范服务(仪表仪容举止行为、文明用语、服务态度等)。
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
*
6.
严格管理外来人员、访客物品的进出管理及机动车辆管理(车辆登记、车辆指挥)。
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
*
7.
消及保安设施管理，监控设备运行正常率、异常响应速度、持证的专人值岗监控室）。
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
*
8.
学生上下学高峰期的交通疏导情况。
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
*
9.
安保人员的应急处理能力（如消防演练、防暴演练等）。
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
*
10.
保洁人员的岗位规范(仪表仪容、举止文明、服务态度等)。
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
*
11.
功能室、公共区域（走廊、操场等）清洁服务质量。
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
*
12.
学校卫生间消毒频次与异味控制。
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
*
13.
垃圾的清运与管理。
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
*
14.
草坪、绿植修剪养护的及时性。
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
*
15.
校园绿化环境卫生、美观度与协调性。
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
*
16.
病虫害防治、消杀效果。
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
*
17.
维修人员的岗位规范服务(仪表仪容举止行为、文明用语、服务态度等)。
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
*
18.
学校维修情况(维修响应速度、维修质量)。
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
*
19.
电梯安全管理与维护。
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
*
20.
建筑房屋维修保养情况。
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
*
21.
校园设施设备运行情况。
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
*
22.
空调、照明系统及用水的节能管理。
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
*
23.
学校装修管理（审批、现场管理）。
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
*
24.
保安、保洁、绿化、维修的服务态度情况？
保安
保洁
绿化
维修
*
25.
本学期物业管理服务中需要改进的地方？
问卷星提供技术支持
举报