关于学校物业安管部服务满意度调查问卷

您好!为持续提升校园安全管理水平与服务品质,更好地保障全体师生员工的安全与权益,我们特此开展本次服务满意度调查。您的真实感受和宝贵建议对我们至关重要,将作为我们改进工作的重要依据。

本问卷采用匿名方式进行,所有信息将严格保密,仅用于内部统计分析。预计填写时间为3-5分钟。感谢您的支持与参与!

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1.
您的身份类别
家长
教师
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2.

您对学校保安人员的服务态度、沟通方式是否满意?(如:对待学生和家长的态度、对待校内老师的态度,礼规范貌用语)是否满意?

非常满意
满意
基本满意
不满意
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3.

您对在高峰时段(上下学/上下班),安保人员的交通疏导是否满意?

非常满意
满意
基本满意
不满意
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4.

您对夜间校园的照明情况和安保力量布置是否感到满意?

非常满意
满意
基本满意
不满意
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5.

在需要帮助时,学校保安人员是否能积极主动提供协助?

非常满意
满意
基本满意
不满意
*
6.

您对学校保安人员的专业技能方面是否满意?

非常满意
满意
基本满意
不满意
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7.

您对保安落实校园封闭式管理(如:外来的人员、车辆、物品等三流管控)是否满意?

非常满意
满意
基本满意
不满意
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8.

您对学校保安在维护校园秩序和安全防范意识方面是否满意?

非常满意
满意
基本满意
不满意
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9.

您对安管部在学校重大活动和突发事件保障等方面是否满意?

非常满意
满意
基本满意
不满意
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10.

您对校园的消防设施维护与完好情况是否满意?

非常满意
满意
基本满意
不满意
*
11.

您对在学校举办大型活动期间,安管部门提供的物品搬运、现场秩序维护、交通疏导等服务是否满意?

非常满意
满意
基本满意
不满意
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12.

您对监控室24小时值班电话的接听与响应速度是否满意?

非常满意
满意
基本满意
不满意
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13.

您向安管部门反映问题或提出建议后,产生的结果和时效是否满意?

非常满意
满意
基本满意
不满意
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14.
您认为我校的安管队伍在整体形象、专业技能和服务精神上,符合您对“理想校园保安”的期望吗?您心目中的保安队伍应该是怎样的?
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15.

在您与学校保安人员接触的过程中,是否有令您特别满意或不满意的具体事件?请举例!

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16.
您对安管部今后的工作有哪些具体的意见或建议?(例如:改进服务流程、加强某类宣传等)
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