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物业服务满意度调查问卷
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为进一步提高物业管理水平，为机关员工提供优质服务，请您在百忙之中填写这份调查问卷。共计25题，每题4分，非常满意得4分，基本满意得3分，不满意得2分，非常不满意得1分，满分100分。
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一、 保安服务与消防安全类
1、您对保安的仪表仪容是否满意?（
）
A、非常满意
B、基本满意
C、不满意
D、非常不满意
2、您对保安的服务态度、规范使用服务用语是否满意?（
）
A、非常满意
B、基本满意
C、不满意
D、非常不满意
3、您对保安协助楼内办公室开关们、更换饮水服务是否满意?（
）
A、非常满意
B、基本满意
C、不满意
D、非常不满意
4、您对保安24小时人员值守、家具物资等看清情况是否满意?（
）
A、非常满意
B、基本满意
C、不满意
D、非常不满意
5、您对车辆出入通行与停放秩序是否满意?（
）
A、非常满意
B、基本满意
C、不满意
D、非常不满意
6、您认为保安部对大厦各类消防设备、设施的维护状况如何?（
）
A、很好
B、较好
C、一般
D、较差
二、 保洁服务类
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7、您对保洁员的仪表仪容是否满意?（ ）
A、非常满意
B、基本满意
C、不满意
D、非常不满意
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8、您对保洁员的服务态度、规范使用服务用语是否满意?（ ）
A、非常满意
B、基本满意
C、不满意
D、非常不满意
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9、您对保洁员清扫卫生的及时性是否满意?（ ）
A、非常满意
B、基本满意
C、不满意
D、非常不满意
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10、您对洗手间保洁、用品（洗手液、卫生纸）更换及时性是否满意?（ ）
A、非常满意
B、基本满意
C、不满意
D、非常不满意
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11、您对淋浴间保洁、用品（洗发液、沐浴液）更换及时性是否满意?（ ）
A、非常满意
B、基本满意
C、不满意
D、非常不满意
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12、您对保洁员特殊天气防治防滑地垫、地毯的及时性是否满意?（ ）
A、非常满意
B、基本满意
C、不满意
D、非常不满意
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13、您对保洁员每日进行的垃圾桶清理清洁及时性是否满意?（ ）
A、非常满意
B、基本满意
C、不满意
D、非常不满意
三、 工程维修服务类
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14、您对工程维修人员的仪表仪容是否满意?（ ）
A、非常满意
B、基本满意
C、不满意
D、非常不满意
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15、您对工程维修人员的服务态度、规范使用服务用语是否满意?（ ）
A、非常满意
B、基本满意
C、不满意
D、非常不满意
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16、您对工程维修人员维修的及时性是否满意?（ ）
A、非常满意
B、基本满意
C、不满意
D、非常不满意
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17、您对工程维修人员协助业主进行家具调整、物品运输是否满意?（ ）
A、非常满意
B、基本满意
C、不满意
D、非常不满意
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18、您对物业工程通知停水、停电等情况的及时性是否满意?（ ）
A、非常满意
B、基本满意
C、不满意
D、非常不满意
四、 商务服务类
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19、您对商务秘书的仪表仪容是否满意?（ ）
A、非常满意
B、基本满意
C、不满意
D、非常不满意
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20、您对商务秘书的服务态度、规范使用服务用语是否满意?（ ）
A、非常满意
B、基本满意
C、不满意
D、非常不满意
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21、您对商务秘书日常文件传递工作是否满意?（ ）
A、 非常满意
B、基本满意
C、不满意
D、非常不满意
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22、您对商务秘书布置会场、会议服务及突发情况协助工作是否满意?（ ）
A、 非常满意
B、基本满意
C、不满意
D、非常不满意
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23、您对商务秘书在文件扫描、复印、接听电话及访客接待服务是否满意?（ ）
A、非常满意
B、基本满意
C、不满意
D、非常不满意6、24、您对商务秘书分发报刊杂志服务是否满意?（ ）
五、 其它类
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25、您对物业整体服务是否满意?（ ）
A、非常满意
B、基本满意
C、不满意
D、非常不满意
六、您对认为物业在哪些方面需要加强改进?您有哪些意见和建议?
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