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临床科室对支助服务满意度调查
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1.
所在科室
请选择
泌尿外科
神经外科·胸心外科
胃肠外科
肝胆外科·血管外科
十一楼西(甲乳外科)
耳鼻喉科
脊柱骨科·疼痛科
关节骨科
创伤骨科
眼科
结直肠肛门外科
妇科
产科
急诊创伤病区
皮肤科/医疗美容科
康复医学科
中医科
肿瘤科胸部肿瘤病区
肿瘤科腹部肿瘤病区
肿瘤科综合肿瘤病区
消化内科
老年医学科
呼吸与危重症医学科
风湿内分泌科
神经内科二病区
神经内科一病区
心血管内科
肾病内科
儿科病区
感染性疾病科
全科医学科
新生儿与儿童重症病区
综合病区
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2.
对支助人员服务态度满意吗?
满意
一般
*
不满意
*
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3.
陪检人员按要求统一着装,规范佩戴胸牌吗?
满意
一般
*
不满意
*
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4.
陪检人员普通话服务,文明语言,态度和蔼?
满意
一般
*
不满意
*
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5.
支助服务调度人员能及时接收各项任务,电话联系畅通?
满意
一般
*
不满意
*
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6.
支助人员按时完成临床科室的申请任务(如标本送检,药物转运,患者陪检等?)
满意
一般
*
不满意
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7.
支助服务人员完成各项支助服务任务按流程与医务人员交接?
满意
一般
*
不满意
*
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8.
支助服务人员是否主动与主班之间沟通?
满意
一般
*
不满意
*
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9.
支助服务人员执行各项支助是否有患者及家属的投诉?
【多选题】
很满意
一般
不满意
扣分原因
*
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9.
支助服务人员在执行各项支助任务是否有患者及家属的投诉发生?【多选题】
满意
一般
*
不满意
*
*
10.
您最满意的陪检人员
*
11.
您最满意的药品配送人员
*
12.
您最满意的标本送检人员
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13.
对我们还有什么其他的建议或意见?
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14.
您对支助人员服务质量满意吗?
扣分原因
很满意
一般
不满意
扣分原因
*
*
14.
您对支助人员服务质量满意吗?
扣分原因
很满意
一般
不满意
扣分原因
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14.
您对支助人员服务质量满意吗?
【请选择1
-
4项】
满意
一般
不满意
*
扣分原因
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临床科室对支助服务满意度调查
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