客户满意度调查表
问卷说明
为了全面评估客户对公司市场化业务产品与服务的满意度，识别业务方向、产品契合度、服务效率、团队建设和品牌形象等问题。邀请组公司有市场化业务合作单位、企业相关负责人参与问卷调查。
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客户满意度调查表
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1.
您所在的单位类型是？
机关事业单位
国有企业
民营企业
其他
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2.
您与我公司的合作业务类型是？
软件开发或服务
硬件设备采购
软硬件集成
委托管理
委托运营
咨询服务
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3.
您与我公司合作时间是？
少于1年
1-2年
3-5年
5年以上
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4.
我公司提供的解决方案与您的业务需求匹配度如何？（1代表非常不满意，5代表非常满意）
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3
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5
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5.
您认为，我公司是否可以根据市场变化调整业务方向？（1代表没有能力，5代表非常有能力）
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6.
您认为，我公司提供的技术/服务解决方案能有效地帮您解决所在地区的停车管理问题吗？（1代表解决问题不足10%，2代表解决问题10%-30%，3代表解决问题30%-50%，4代表解决问题50%-80%，5代表解决问题80%及以上）
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7.
您认为，我公司提供的系统功能能满足您所在地区的实际业务程度是？（1代表不足10％，2代表满足10%-30%，3代表满足30%-50%，4代表满足50%-80%，5代表满足80%以上）
1
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3
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5
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8.
您认为，我公司提供的硬件设备/系统可靠，使用寿命长吗？1代表不可靠，使用寿命不满足需求，5代表可靠，寿命较长。
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9.
您认为，我公司服务响应及时，问题解决效率高？1代表响应非常不及时，效率低下，2代表响应及时性一般，效率一般，3代表响应及时，效率基本符合需求，4代表响应比较及时，效率高，5代表快速响应，效率极高
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10.
您认为，我公司业务流程简洁高效？1代表完全不认同，5代表非常认同
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11.
您认为，我公司能提供标准化的服务流程？1代表完全没有提供或不满意，5代表提供的内容很满意
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12.
我公司技术团队能有效解决复杂技术问题？1代表完全不能，5代表有效解决并能做好防范措施
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13.
我服务人员专业素质高，能提供专业建议？1代表非常不满意，5代表非常满意
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14.
我公司能提供持续的技术培训和支持？1代表非常不满意，5代表非常满意
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15.
我公司在行业内的专业形象和口碑良好？1代表完全不认同，5代表非常认同
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16.
我公司的品牌价值与其实力相符？1代表完全不符合，5代表非常符合
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17.
我公司能主动与我们保持良好沟通？1代表非常不满意，5代表非常满意
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18.
我公司重视反馈的意见并及时改进？1代表非常不满意，5代表非常满意
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19.
您与我公司建立了互相信任的合作关系？1代表不满意，5代表非常不满意
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20.
您愿意继续与我公司保持长期合作关系？1代表非常不愿意，5代表非常愿意
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21.
您会向其他单位推荐公司的产品与服务？1代表不会推荐，5代表非常乐意推荐
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22.
您对公司产品或服务最满意的方面是？
【多选题】
质量及效果
性价比
售后服务及响应速度
服务人员素质
技术先进性
其他（请注明）
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23.
您认为，在产品和服务上最需要改进的方面是？
【多选题】
业务方向明确性
产品功能契合度
服务流程效率
团队专业能力
品牌形象建设
其他（请注明））
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24.
您对和我公司未来合作的其他建议是？
【多选题】
明确业务发展方向
提升产品与业务需求的契合度
优化服务流程提高效率
加强团队建设
提升品牌形象
其他（请注明））
25.
请具体描述您对公司市场化业务的改进建议？
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