名创优品品牌用户画像及行为分析

一、基础信息（用户画像核心维度）
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1.
您的性别：
A. 男
B. 女
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2.
 您的年龄范围：
A. 18岁以下
B. 18-25岁（学生/职场新人）
C. 26-35岁（职场中坚）
D. 36-45岁
E. 46岁以上
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3.
您的职业类型：
A. 学生（中小学/大学）
B. 企业职员
C. 自由职业者
D. 公职人员
E. 全职宝妈/宝爸
F. 退休人员
G. 其他
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4.
 您每月可支配收入/生活费：
A. 1000元以下
B. 1001-2000元
C. 2001-3000元
D. 3001-5000元
E. 5001元以上
二、消费行为与渠道偏好
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5.
您了解名创优品的主要渠道（可多选）：【多选题】
A. 线下门店偶遇（商场/街边店）
B. 社交媒体种草（抖音/小红书/微博等）
C. 电商平台推荐（天猫/京东/拼多多）
D. 朋友/家人/同事推荐
E. 线下广告（地铁/公交/商场海报）
F. 直播带货（主播推荐）
G. 其他
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6.
 您最常通过哪种渠道购买名创优品（单选）：
A. 线下实体门店（购物中心/街边店等）
B. 名创优品官方小程序/APP
C. 电商平台官方旗舰店（天猫/京东等）
D. 直播带货（抖音/淘宝直播等）
E. 社区团购/外卖平台（饿了么/美团）
F. 其他
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7.
您的购买频率：
A. 每周1次及以上
B. 每月1-2次
C. 每季度1-2次
D. 偶尔购买（半年1次及以下）
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8.
 您单次购买名创优品的客单价大概是：
A. 50元以下
B. 51-100元
C. 101-200元
D. 201-300元
E. 300元以上
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9.
您通常在什么场景下购买名创优品（可多选）：【多选题】
A. 逛街时随手购买
B. 有明确需求（如文具/家居用品）主动购买
C. 看到IP联名款/新品特意购买
D. 促销活动（满减/折扣）驱动购买
E. 送礼需求（节日/生日礼品）
F. 其他
三、产品偏好与决策因素
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10.
您最常购买的名创优品品类（可多选）：【多选题】
A. 生活家居（毛巾/餐具/收纳等）
B. 美妆工具（化妆刷/美妆蛋/卸妆棉等）
C. 数码配件（手机壳/充电线/耳机等）
D. 潮流饰品（发饰/项链/手链等）
E. 文具用品（笔记本/笔/贴纸等）
F. 潮玩礼品（盲盒/玩偶/手办等）
G. 食品饮料（零食/饮品等）
H. 其他
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11.
您是否购买过名创优品的IP联名款（单选）：
A. 经常购买（3次以上）
B. 偶尔购买（1-2次）
C. 从未购买但有兴趣
D. 不关注也不会购买
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12.
吸引您购买IP联名款的主要原因（可多选，未购买者可跳过）：【多选题】
A. 喜欢合作IP（如迪士尼/三丽鸥/故宫等）
B. 设计独特新颖，颜值高
C. 具有收藏价值
D. 社交分享需求（打卡/晒图）
E. 价格合理，性价比高
F. 其他
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13.
您选择名创优品时，最看重的因素（按重要性排序，选3项）：
A. 性价比（价格亲民+品质达标）
B. 产品设计/颜值
C. 品牌口碑
D. IP联名吸引力
E. 产品实用性
F. 门店便利性
G. 其他
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14.
您对名创优品产品质量的满意度：
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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15.
您认为名创优品的价格定位是否合理：
A. 非常合理（性价比极高）
B. 比较合理（物有所值）
C. 一般（符合预期）
D. 不太合理（偏贵）
E. 非常不合理（性价比低）
四、售后服务与品牌体验
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16.
您是否有过名创优品的退换货经历（单选）：
A. 有过多次
B. 有过1-2次
C. 从未有过
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17.
若有退换货经历，您的体验如何（单选，无经历者可跳过）：
A. 非常顺畅（流程简单/审核快/无额外收费）
B. 比较顺畅（有小波折但顺利解决）
C. 一般（流程繁琐但最终解决）
D. 不太顺畅（被拒绝/客服推诿）
E. 非常不顺畅（问题未解决/损失自负）
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18.
您对名创优品售后服务（退换货/咨询/投诉）的整体满意度：
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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19.
您是否会向他人推荐名创优品：
A. 一定会（主动推荐）
B. 可能会（被问及时推荐）
C. 不确定（看情况）
D. 可能不会（不主动推荐）
E. 一定不会（不推荐）
五、开放建议
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20.
您希望名创优品在哪些方面进行改进？（如产品质量/品类/价格/售后等）
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21.
您还希望名创优品与哪些类型的IP/品牌进行联名合作？
再次感谢您的参与！祝您生活愉快！
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