乾和祥茉莉花茶店员问卷

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1. 您在乾和祥工作多长时间?
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
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2. 您是否了解茉莉花茶的“融萃技艺”是什么?
A. 非常清楚并能讲解
B. 大致知道
C. 听过但不了解
D. 完全不知道
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3. （判断）店内在售的茉莉花茶均为融萃技艺制作。
A. 正确
B. 错误
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4. 顾客问“融萃是什么意思”，您通常如何回应?
A. 解释花香与茶融合的过程
B. 只说“传统工艺”
C. 说不清楚
D. 从未被问过
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5. 您认为顾客购买乾和祥茉莉花茶的主要原因是?
A. 老字号信任
B. 口感好
C. 送礼体面
D. 价格实惠
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6. （判断）外地游客比本地顾客更关注制作工艺。
A. 正确
B. 错误
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7. 您向顾客介绍产品时，最常被问到的工艺问题是?
A. 是不是真的茉莉花熏的
B. 有没有添加剂
C. 和普通花茶有什么区别
D. 没人问过工艺
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8. 您认为店内对融萃技艺的宣传是否足够?
A. 非常充分
B. 有提到但不详细
C. 几乎没有
D. 完全没宣传
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9. 您是否接受过关于融萃技艺或品牌历史的培训?
A. 系统培训过
B. 简单口头交代
C. 自学了解
D. 没有培训
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10. 您在工作中是否遇到过顾客反映口味变化（与以前不同）?
A. 经常有
B. 偶尔有
C. 极少
D. 从未
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11. （判断）您认为品牌文化比口感更能留住顾客。
A. 正确
B. 错误
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12. 您希望获得哪方面的培训?
A. 融萃技艺的详细原理
B. 品牌历史故事
C. 泡茶技巧
D. 不需要培训
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