伢牙乐品牌口碑建设与用户反馈调查问卷

尊敬的用户：
您好！为深入了解您对伢牙乐品牌口碑相关内容的看法与需求，助力我们优化品牌传播和产品服务，特开展此次问卷调查。您的每一份回答都至关重要，个人信息将严格保密，感谢您的支持与配合！
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1. 您的性别是？
A. 男
B. 女
C. 不愿透露
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2. 您的年龄范围是？
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46岁及以上
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3. 您是否购买过伢牙乐品牌的牙膏产品？
A. 购买过多次
B. 购买过1-2次
C. 从未购买过，但有了解
D. 从未购买过，也不了解
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4. 您最初是通过哪些平台了解到伢牙乐品牌的？（可多选）【多选题】
A. 短视频平台（如抖音、快手、小红书）
B. 电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
C. 社交平台（如微博、微信朋友圈/公众号）
D. 线下门店（如商场专柜、品牌专卖店）
E. 明星/达人推荐（如综艺、直播、测评内容）
F. 户外广告（如地铁、公交、商圈大屏）
G. 朋友/家人推荐
H. 其他（请注明：）
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5. 您是否看过伢牙乐相关的的品牌系列短视频
A. 看过多次，印象深刻
B. 看过1-2次，有一定印象
C. 没看过，但感兴趣
D. 没看过，也不感兴趣
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6. 您是否看过家庭生活类达人推荐伢牙乐品牌产品的内容？
A. 看过，觉得达人的真实体验很有参考价值
B. 看过，有一定参考意义
C. 没看过，但想了解达人的推荐理由
D. 没看过，也不感兴趣
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7.  在电商平台伢牙乐官方旗舰店，您是否会查看“用户真实反馈”板块（文字好评+真实照片）？
A. 每次购买前都会查看，是重要参考
B. 偶尔会查看，辅助判断
C. 很少查看，更相信官方介绍
D. 从不查看
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8. 哪些形式的用户好评展示最能打动您？（可多选）【多选题】
A. 详细的文字好评（包含穿着体验、性价比等）
B. 用户拍摄的使用后真实照片（无过度修图）
C. 用户录制的测评短视频
D. 其他用户对好评的互动评论（如点赞、提问）
E. 官方整理的好评合集
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9.您是否参与过品牌发起的UGC活动（如打卡挑战、创意比赛）？
A. 参与过伢牙乐的UGC活动，体验很好
B. 参与过其他品牌的UGC活动，有兴趣
C. 没参与过，但想了解活动规则与奖品
D. 没参与过，也不感兴趣
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10. 若您对伢牙乐产品有正面评价，是否愿意在社交媒体分享？
A. 愿意，很乐意向他人推荐
B. 可能愿意，看分享的便捷性
C. 不愿意，不想公开个人评价
D. 不确定
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11.  若您遇到伢牙乐产品相关问题会通过哪些渠道反馈？（可多选）【多选题】
A. 电商平台客服
B. 品牌官方微博/抖音等社交媒体账号
C. 品牌官方客服电话
D. 线下门店工作人员
E. 不会主动反馈
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12.  您希望品牌对用户反馈的响应时间是多久？
A. 12小时内
B. 24小时内
C. 1-3天内
D. 3天以上也可接受
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13.  以下哪些因素最能提升您对伢牙乐品牌的口碑评价？（可多选）【多选题】
A. 优质的产品质量与体验
B. 有吸引力的品牌传播内容（如短视频、达人推荐）
C. 完善的用户反馈与售后体系
D. 有趣的UGC活动与用户互动
E. 积极负责的危机应对态度
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14. 您是否会向身边的人推荐伢牙乐品牌？
A. 一定会，主动推荐
B. 可能会，若他人有需求
C. 不会，除非被询问
D. 不会，对品牌不满意
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15. 未来您是否有购买伢牙乐品牌产品的计划？
A. 肯定会买
B. 可能会买，看产品与活动
C. 不确定，先了解
D. 肯定不会买
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16. 您对伢牙乐品牌口碑建设方面，还有哪些建议？
问卷星提供技术支持
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