校园快递服务需求统计调查表

亲爱的同学们：
你好！为了解我校学生在校园快递使用中的实际需求与服务满意度，优化校园快递站点服务，我们开展本次问卷调查。问卷采用匿名形式，数据仅用于学术研究，所有信息将严格保密。请根据你的真实情况作答，感谢你的支持与配合！
*
1.
你的年级是？
大一
大二
*
2.
你通常在什么时间段取快递
上午（8:00-12:00）
下午（12:00-18:00）
晚上（18:00-20：00）
时间不固定
*
3.
你平均每周接收快递的频率
1次及以下
2-3次
4-5次
6次以上
*
4.
你取快递时平均等待时间
5分钟以内
6-10分钟
11-20分钟
21-30分钟
*
5.
你对当前校园快递站点位置的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6.
你认为校园快递站点的营业时间是否合理
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
*
7.
你是否遇到过快递丢失或损坏的情况
从未遇到
偶尔遇到（1-2次/学期）
经常遇到（3次及以上/学期）
*
8.
当遇到快递问题时，你通常的解决方式
联系快递员
联系商家
联系校园站点工作人员
向快递公司客服投诉
自认倒霉，不采取措施
*
9.
你对校园快递代取服务的需求程度
非常需要
需要
一般
不需要
非常不需要
*
10.
如果提供付费快递上门服务，你是否愿意使用
愿意
无所谓
不愿意
*
11.
你能接受的快递上门服务费用范围
1-2元/件
3-5元/件
6-8元/件
*
12.
你对校园快递服务的整体满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
13.
你主要通过哪些渠道了解快递物流信息【多选题】
快递公司官方APP
购物平台物流信息
短信通知
快递员电话通知
其他
*
14.
你在取快递过程中遇到过哪些问题【多选题】
排队时间过长
快递站点位置偏远
营业时间与上课时间冲突
快递员服务态度差
快递信息更新不及时
找不到自己的快递
其他
*
15.
你希望校园快递站点增加哪些服务【多选题】
延长营业时间
增加取件窗口
开通线上预约取件
增加快递包装回收
提供送货上门服务
其他
*
16.
你认为影响快递配送速度的主要因素【多选题】
天气原因
交通状况
快递员数量
分拣效率
节假日高峰期
其他
*
17.
你常用的快递包装处理方式【多选题】
直接丢弃
卖给废品回收站
留着重复使用
交给快递站点回收
其他
*
18.
对于优化校园快递服务，你还有哪些其他的意见或建议
问卷星提供技术支持
举报