酒店品牌忠诚度调查(正式调查)

请您回想过去一年中入住过或较为熟悉的一家酒店(如全季、亚朵、万豪等),只要您对其在环保、公益、员工关怀或顾客服务等方面有一定了解即可。

接下来的问题将围绕这家酒店展开,关注其在企业社会责任(如环境保护、社会贡献、对顾客与员工的责任)方面的表现,以及这些表现如何影响您对品牌的认同与态度。

请根据您的真实感受作答。答案无对错之分,所有信息仅用于学术研究,严格保密。

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1.
该酒店实施了专门措施以减少资源消耗,例如减少一次性用品的使用。
非常不满意
非常满意
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2.
该酒店实施了节能增效的专项计划,采用相关设施,并积极利用太阳能、风能等可再生能源。
非常不满意
非常满意
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3.
该酒店通过专项计划和相关设施,有效减少污水、噪音、垃圾及“白色污染”的排放。
非常不满意
非常满意
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4.
该酒店支持在困难或弱势地区开展工作的非政府组织(NGO)。
非常不满意
非常满意
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5.
该酒店积极参与促进社会福祉的公益活动或项目。
非常不满意
非常满意
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6.
该酒店通过投入资源,致力于为后代创造更美好的生活条件。
非常不满意
非常满意
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7.
该酒店在遵守法律的基础上,进一步尊重和保障消费者的合法权益。
非常不满意
非常满意
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8.
该酒店向顾客全面、真实地提供其产品与服务的相关信息。
非常不满意
非常满意
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9.
该酒店为员工提供健康、安全的工作环境。
非常不满意
非常满意
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10.
这家酒店的价值观与我的个人价值观高度一致。
非常不满意
非常满意
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11.
这家酒店所代表的形象,反映了我是怎样的一个人。
非常不满意
非常满意
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12.
选择这家酒店让我感到自己属于某种群体或身份。
非常不满意
非常满意
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13.
与其他酒店相比,我更愿意选择这家酒店。
非常不满意
非常满意
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14.
我打算今后继续入住这家酒店。
非常不满意
非常满意
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15.
总体而言,这家酒店会是我的首选。
非常不满意
非常满意
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16.
我会向他人推荐这家酒店。
非常不满意
非常满意
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17.
您的性别:
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18.
您的年龄段:
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
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19.
您的学历:
初中及以下
高中/中专
大学专科
大学本科
研究生及以上
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20.
在过去十二个月内是否有在中国大陆境内的酒店有实际的入住经历。
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