2025年学生社区服务质量调查问卷（职能部门版）
问卷说明
老师您好！请您对所在宿舍楼进行每月1次的服务质量评价，很满意为“五星”，满意为“四星”，一般为“三星”，不满意为“两星”，很不满意为“一星”。如对后勤社区服务有任何意见建议请在最后一题填列。
本次调查问卷答题结果将直接提交至后勤管理与保障处，感谢您的参与！
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2025年学生社区服务质量调查问卷（职能部门版）
录音中...
1.
基本信息：
部门
部门
填卷人
填卷人
填表年月
填表年月
*
2.
考核校区
【
最少
选择1项】
四平路校区（含彰武、铁岭）
嘉定校区
沪西（沪北）校区
*
3.
各项管理制度上墙（如宿舍管理规定，宿舍安全管理和检查制度，以及日常管理与服务制度公示）
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
满意度
满意度
*
4.
服务人员按时到岗（服务人员信息公开，按时到岗，值班室有人值守）
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
满意度
满意度
*
5.
服务人员精神面貌及服务态度（服装统一，佩戴工作牌上岗，仪表端正，语言文明，热情亲和）
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
满意度
满意度
*
6.
消防设施完好，通道畅通，应急疏散便捷（应急照明灯、消防门、消防器材完好；有消防疏散示意图；通道无杂物堆放、底楼防盗设施疏散便捷）
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
满意度
满意度
*
7.
门禁运行正常（门禁系统正常使用，同学进出刷卡）
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
满意度
满意度
*
8.
落实访客登记制度（访客入楼及时做好登记工作）
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
满意度
满意度
*
9.
巡视宿舍情况（服务人员按时进行安全巡视，巡视记录每天不少于1次）
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
满意度
满意度
*
10.
本校区宿舍楼是否有电梯
是
否
*
11.
电梯运行情况（电梯运行是否正常，故障处置及时）
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
满意度
满意度
*
12.
公共部位环境情况（大厅、走廊等区域地面干燥，雨天有防滑措施，墙面无明显脱落和霉斑；浴室、卫生间无刺鼻异味，地面无明显水渍，池内无污垢）
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
满意度
满意度
*
13.
功能空间环境情况（党建室、共享空间、自习室等整洁美观；物品摆放到位，定时整理打扫）
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
满意度
满意度
*
14.
生活垃圾分类（有垃圾分类减量宣传，垃圾分类容器齐全，标识清晰）
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
满意度
满意度
*
15.
爱心设施及便民服务情况（学生园区或楼宇配备一定数量的爱心设施：如针线包、吹风机、衣冠镜、体重秤、打气筒、钥匙借用等；标识清晰）
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
满意度
满意度
*
16.
信息栏或电子屏使用情况（明显位置设置信息栏或电子屏，提供各类实时信息、安全提示、服务通知等，并有专人负责，信息时效不超过2周）
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
满意度
满意度
*
17.
突发事件处置（协助职能部门处置各类应急、突发事件）
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
满意度
满意度
*
18.
举办各类活动（配合职能部处举办各类学生活动）
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
满意度
满意度
*
19.
对本校区后勤服务的意见及建议（没有请填“无”）
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