11.18大客流典型案例、票务票务违章案例、票务业务提升

各位同事：

为提高培训质量，同时对培训课程及老师进行客观评价，特制定此问卷，请您根据实际情况进行问卷填写。谢谢！

运营四公司 *

部门（中心）、车间、站区：

车站： *

姓名：*

工号：*

*

问题1：本次培训的科目是

大客流典型案例、票务票务违章案例、票务业务提升

消防隐患

5
4
3
2
1

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问题2：本次培训的培训师是

周芳羽

薛玲

5
4
3
2
1

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问题3：是否具备良好的亲和力。

非常满意

非常不满意

5
4
3
2
1

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问题4：是否具备授课的激情。

非常满意

非常不满意

5
4
3
2
1

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问题5：是否使用普通话授课，语速适中。

非常满意

非常不满意

5
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3
2
1

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问题6：是否条理清晰，张弛有度。

非常满意

非常不满意

5
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3
2
1

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问题7：是否能脱稿讲授。

非常满意

非常不满意

5
4
3
2
1

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问题8：是否认真负责，严谨。

非常满意

非常不满意

5
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3
2
1

*

问题9：是否能使用授课技巧来启发思考。

非常满意

非常不满意

5
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3
2
1

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问题10：是否具备很强感染力和氛围把控能力。

非常满意

非常不满意

5
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3
2
1

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问题11：授课中是否经常提问。

非常满意

非常不满意

5
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2
1

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问题12：是否能有效引导课堂互动。

非常满意

非常不满意

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2
1

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问题13：是否能严格管理课堂纪律。

非常满意

非常不满意

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3
2
1

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问题14：是否充分掌握课堂培训的目标。

非常满意

非常不满意

5
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3
2
1

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问题15：是否补充相关新知识、规章等内容。

非常满意

非常不满意

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1

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问题16：是否能讲授得清楚易懂。

非常满意

非常不满意

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1

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问题17：是否具有系统性和相关性。

非常满意

非常不满意

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问题18：是否能突出重点和难点。

非常满意

非常不满意

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问题19：是否能理论联系实际。

非常满意

非常不满意

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问题20：是否能结合案例分析。

非常满意

非常不满意

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您对本课程的意见及建议

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客服红线有【多选题】

对乘客有推、拉、打、踢、踹等粗暴行为。

谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话。

电话闭塞组织行车，未确认接、发车进路准备情况及区间空闲，违规发放路票。

当班打牌、饮酒、脱岗。

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触碰客运服务红线的处理【多选题】

给予分公司级通报批评

性质特别恶劣的给予警告、记过、记大过、撤职之一的处分

未经确认，擅自撤除与作业相关的安全防护条件。

车站、轨行区、主所、调度大厅及场段库区范围违规吸烟或使用明火。

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