留住顾客调查问卷

*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄段
*
3.
您成为本健身房会员的时长
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
*
4.
您平均每周来健身房的次数
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
*
5.
您通常在健身房进行哪些类型的运动【多选题】
有氧运动（如跑步机、椭圆机）
力量训练（如器械训练）
团体操课（如瑜伽、动感单车）
私教课程
自由训练
其他
*
6.
您对健身房以下方面的满意程度
非常不满意不满意一般满意非常满意
器械种类与数量
器械种类与数量
器械维护状况
器械维护状况
健身房环境清洁度
健身房环境清洁度
健身房空间大小
健身房空间大小
更衣室与淋浴设施
更衣室与淋浴设施
工作人员服务态度
工作人员服务态度
*
7.
您认为健身房的会员价格水平如何
过高
略高
合理
略低
过低
*
8.
您认为健身房哪些额外服务对您有吸引力【多选题】
免费停车
营养咨询
运动康复指导
会员专属活动
健身成果跟踪与分析
儿童托管服务
*
9.
您对健身房的开放时间是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
10.
您选择继续留在本健身房的主要原因（可多选）【多选题】
地理位置便利
设施设备完善
教练专业水平高
会员价格合理
健身氛围好
朋友推荐或同伴一起
课程丰富多样
*
11.
您是否考虑过更换其他健身房
从未考虑过
偶尔考虑，但目前没有更换计划
正在积极寻找其他健身房
已经决定更换，即将办理退卡
*
12.
以下哪些因素会影响您长期留在健身房【多选题】
影响很大有一定影响影响较小没有影响
持续的优惠活动
持续的优惠活动
新的健身课程推出
新的健身课程推出
教练团队的专业性提升
教练团队的专业性提升
健身房环境的持续改善
健身房环境的持续改善
会员专属福利增加
会员专属福利增加
健身目标的达成效果
健身目标的达成效果
*
13.
您对健身房未来的发展有何期待
增加更多新型器械
开设更多特色课程
降低会员费用
改善服务质量
举办更多会员活动
*
14.
您希望健身房增加哪些类型的团体课程【多选题】
高强度间歇训练（HIIT）
普拉提
舞蹈类课程（如爵士、街舞）
功能性训练
拳击/格斗类课程
水中有氧课程
*
15.
您认为健身房的会员活动频率是否合适
过于频繁
比较合适
略显不足
严重不足
*
16.
您对健身房教练的以下方面评价如何
非常不满意不满意一般满意非常满意
专业知识水平
专业知识水平
教学指导能力
教学指导能力
沟通表达能力
沟通表达能力
责任心
责任心
亲和力
亲和力
*
17.
您在健身房锻炼时是否遇到过问题，并且得到了满意的解决
从未遇到问题
遇到过，且得到了满意解决
遇到过，解决结果一般
遇到过，未得到有效解决
*
18.
您认为以下哪些措施有助于提高您对健身房的忠诚度【多选题】
会员积分兑换礼品或服务
老会员推荐新会员的奖励机制
定期的会员满意度回访
根据会员需求定制健身计划
生日或会员日专属福利
*
19.
您对健身房设施维护的及时性评价
非常差较差一般较好非常好
器械维修响应速度
器械维修响应速度
场地清洁频率
场地清洁频率
更衣室卫生状况
更衣室卫生状况
淋浴设施完好度
淋浴设施完好度
*
20.
您最常使用的健身房区域【多选题】
力量训练区
有氧训练区
自由重量区
团体操房
瑜伽室
私教区
更衣室
休息区
*
21.
除上述内容外，您对健身房留住顾客还有哪些具体建议或意见
问卷星提供技术支持
举报