闲鱼用户交易安全问题调查

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1.您对二手物品的新旧要求是?
全新
非全新
都可以
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2.您认为二手网上购物好吗?
好，可以用更低的价格购买到同等质量的商品
不太好，物品用过了不舒服
不好，会有残破有瑕疵
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3.您是否使用过闲鱼APP？
正在使用
下载过但是没有使用
使用过但是卸载了
从未使用过
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4.您在闲鱼上主要充当什么角色?
买家
卖家
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8.您使用闲鱼的时间有多久
不到1年
1年-3年
3年-5年
5年以上
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9.您使用闲鱼的频率是
*每个月多次
*每个月一次
*每个季度一次
*每半年一次
*每年一次
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10.您对闲鱼平台的信任度如何?
*非常信任
*较信任
*一般
*不太信任
*不信任
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11.您在闲鱼APP购物时会有哪些顾虑?【多选题】
*商品与卖家描述不符
*卖家诚信较低
*不可以退换货物
*卖家售前售后服务态度较差
*其他(补充)
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12.您认为闲鱼平台在交易安全方面做得如何?
非常满意
较满意
一般
较不满意
非常不满意
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13.您是否遇到过闲鱼平台上的交易安全问题?（如被骗等情况）
是
否
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19.您是否因为闲鱼平台交易安全问题而降低了在闲鱼平台上的消费欲望或减少了交易频率?
*是，降低了消费欲望或减少了交易频率
*没有影响，仍然会进行交易活动
*不确定是否有影响，需要更多信息了解情况
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20.您是否会因为交易安全问题而考虑更换购物平台？

是
否
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21.您是否认为闲鱼平台需要加强交易安全方面的措施?
是
否
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22.您认为导致交易安全问题的主要原因是什么?【多选题】
*平台监管不力
*用户素质参差不齐
*用户举报机制不完善
*其他（补充）
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23.您认为闲鱼App存在哪些不足【多选题】
*虚假产品太多
*流量不足，吸引不了太多用户
*交易纠纷多
*买家或卖家素质低
*售后问题维权难
其他（补充）
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24.您希望闲鱼App优化哪些功能【多选题】
*注重维权渠道的设立，解决用户维权困难的问题
*提高社区运营质量，增加用户互动
*在个人主页增加信誉页，展示被投诉记录和违规记录
*增加备注功能，方便后续交易快速识别
*优化关键词，让用户各取所需
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