外卖行业减塑政策认知与实践落地情况调研问卷

      尊敬的受访者：您好！为深入了解外卖行业减塑政策的认知现状、实践情况及面临的问题，助力政策高效落地与行业绿色发展，我们开展本次调研。问卷采用匿名形式，数据仅用于市场调研大赛分析，预计占用您3-5分钟，感谢您的支持与配合！
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1.
您的性别:（单选）
男
女
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2.
您的年龄段:（单选）
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
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3.
您的职业:（单选）
普通消费者
外卖商家
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4.
您是否知晓当前国家及地方针对外卖行业出台的减塑相关政策（如限制一次性塑料制品使用、推广环保包装等）?（单选）
完全不知晓
不太知晓（仅模糊听说，几乎不了解内容）
一般知晓（听说过，但了解不深入）
比较知晓（了解主要政策方向，大概能举出一项左右）
非常知晓（能准确说出2项及以上政策）
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5.
您是怎么了解到减塑政策的（可多选）:【多选题】
外卖平台通知（如商家后台弹窗、运营对接）
政府部门宣传（如官网、线下培训）
行业协会/同行交流
媒体报道
其他（请说明）:
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6.
您的店铺规模:（单选）
微型/小型店（员工≤10人）
中型/大型店（员工＞10人）
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7.
您的店铺外卖订单占全部订单的比例:（单选）
≥50%
＜50%
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8.
 您的店铺是否已实施减塑措施?（单选）
是（持续实施6个月以上）
是（实施不足6个月）
否（计划未来3个月内实施）
否（暂无实施计划）
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9.
请大致描述您采取的具体减塑举措（可多选，可补充）:【多选题】
不主动提供一次性餐具，仅按需配发
更换可降解/可循环外卖包装（如纸质、PLA材质餐盒/袋）
减少包装层数（如取消不必要的内包装、捆绑绳）
主动向消费者推荐使用可降解包装或鼓励自备餐具（如订单备注提示、客服沟通说明）
根据外卖平台减塑规则调整打包流程（如设置“无需餐具”选项、遵循可降解包装要求）
其他（请说明）:
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10.
过去3个月内，您店铺使用的一次性塑料包装（如塑料袋、塑料餐盒）数量相比实施减塑政策前?（单选）
大幅减少
有所减少
基本不变
有所增加
大幅增加
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11.
您实施减塑措施的主要原因是（可多选）:【多选题】
响应政策要求
降低长期运营成本（如环保包装批量采购优惠）
提升品牌环保形象，吸引目标客群
消费者需求倒逼
行业趋势影响
其他（请说明）:
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12.
实施减塑措施后，您的店铺在以下方面出现了哪些变化
显著增加略有增加基本不变略有降低显著降低
运营成本
运营成本
订单量
订单量
运营效率
运营效率
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13.
实施减塑措施后，您的店铺在客户反馈方面
满意度显著提升
满意度略有提升
无明显变化
满意度略有下降
满意度显著下降
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14.
若供应链出现可降解包装短缺的情况，您会优先选择?（单选）
优先暂停部分外卖订单
暂时使用普通塑料包装
视订单量灵活决定
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15.
您未实施减塑政策的核心原因是（可多选，可补充）:【多选题】
环保包装/替代材料采购成本过高
供应链配套不足（如环保包装供应商少、配送不及时）
担心消费者不理解，引发投诉或差评
缺乏专业指导，不知如何选择合适的减塑方案
政策执行标准不清晰，操作难度大
无相关激励政策，实施动力不足
认为减塑对店铺运营无实际益处
其他（请说明）:
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16.
结合实际经营情况，您对继续支持和深化减塑政策的意愿是（单选）
完全不愿意（计划恢复原有塑料包装/餐具使用）
不太愿意（若成本持续上升，可能放弃部分措施）
一般愿意（持观望态度，暂不调整现有减塑措施）
比较愿意（维持现有减塑水平）
非常愿意（计划进一步优化减塑措施）
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17.
为促进“认知-行动”高效转化，您希望政府或外卖平台提供哪些支持（可多选，可补充）:【多选题】
财政补贴（如环保包装采购补贴、减塑设备购置补贴）
政策细化指导（如分行业减塑实施方案、操作手册）
技术支持（如推荐优质环保材料供应商、减塑方案定制）
宣传推广支持（如平台展示减塑商家标签、联合营销活动）
消费者教育引导（如平台弹窗宣传减塑理念）
税收优惠或流量倾斜
其他（请说明）:
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18.
您的职业:（单选）
学生
上班族（企业/事业单位）
自由职业者
已退休
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19.
您每月点外卖的频率:（单选）
0-5次
6-10次
11-20次
20次以上
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20.
您是否知晓当前外卖行业的减塑政策（如商家不得主动提供一次性餐具、推广可降解包装等）?（单选）
完全不知晓
不太知晓（仅模糊听说，几乎不了解内容）
一般知晓（听说过，但了解不深入）
比较知晓（了解主要政策方向，大概能举出一项左右）
非常知晓（能准确说出2项及以上政策）
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21.
过去三个月，您是否看到过外卖平台上“环保商家”的专属标签?（单选）
从未看到
偶尔看到，没特意关注
经常看到，会特意关注
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22.
您主要通过哪种渠道了解外卖减塑政策?（可多选）【多选题】
外卖平台弹窗/通知
社交媒体（如抖音、微信）
新闻报道
商家提醒
其他
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23.
 您对“外卖减塑政策总体是合理的”这一说法的态度是（单选）
非常不同意
不太同意
中立
比较同意
非常同意
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24.
若外卖订单备注“需要一次性餐具”但商家未提供，您会?（单选）
直接差评
联系商家反馈，无改善再差评
理解减塑，不反馈也不差评
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25.
 您的实际消费行为与减塑认知的契合度是（单选）
完全不契合（不认同减塑，也从不践行）
基本不契合（认同减塑，但很少践行）
偶尔契合（认同减塑，但仅在方便时践行）
基本契合（认同减塑，大部分情况下会践行）
高度契合（认同减塑，且始终践行相关行为）
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26.
过去3个月内，您在点外卖时选择“无需一次性餐具”选项的频率如何?（单选）
从不选
很少选
偶尔选
经常选
每次都选
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27.
您是否有过自带可重复使用餐具（如便携筷勺）接收外卖的经历?（单选）
从没有
很少有
偶尔有
经常有
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28.
在选择外卖时，环保因素（如商家是否使用环保包装、是否支持无餐具订单）对您的选择（单选）
没有影响（完全不关注）
较小（几乎不考虑）
一般（有考虑，但不是关键因素）
较大（会作为重要参考因素）
非常大（优先选择环保践行度高的商家）
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29.
若认同减塑理念，您是否愿意为环保包装、无餐具订单等减塑相关服务支付少量额外费用（如1-3元）?（单选）
完全不愿意（坚决不支付额外费用）
不太愿意（不愿增加消费成本）
视情况而定（看商家优惠力度或订单金额）
比较愿意（若溢价在可接受范围，会支持）
非常愿意（主动支持减塑，接受合理溢价）
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30.
您是否考虑过因某家外卖店铺使用过度塑料包装，而选择不再购买该店铺的外卖?（单选）
是，多次
是，1-2次
否，但考虑过
否，从未考虑
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31.
 减塑政策实施后，您的外卖点单频率发生了怎样的变化?（单选）
显著减少（因减塑带来的不便，大幅减少点单）
略有减少（因不便，偶尔减少点单）
无明显变化（减塑政策不影响点单决策）
略有增加（无直接关联，但点单频率自然上升）
显著增加（因支持环保，更倾向选择外卖）
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32.
 当外卖商家未主动提供一次性餐具时，您的感受是（单选）
非常不满意（严重影响用餐体验，会投诉或差评）
不太满意（经常忘记自备，使用不便）
一般（不影响使用，但希望有更多选择）
可以接受（虽有不便，但理解并配合）
非常满意（支持减塑，愿意自备餐具）
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33.
您是否愿意主动参与外卖平台的减塑活动（可多选）:【多选题】
长期自备餐具点外卖
主动选择“无餐具订单”
优先下单标注“环保商家”标签的店铺
参与平台减塑打卡、分享等互动活动
向商家/平台反馈减塑优化建议
不愿参与任何减塑活动
其他（请说明）:
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34.
您认为当前外卖减塑政策在“认知传播”与“实践落地”方面存在哪些问题?请提出具体改进建议（开放题）
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