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老年人外卖APP使用需求调查问卷
录音中...
您好！我们正在开展老年人使用外卖 APP 的需求调查，旨在了解老年群体对外卖 APP 的使用现状与使用需求，为外卖软件适老化优化提供参考。本次问卷为匿名调查，所有数据仅用于课题研究，不会泄露您的个人信息，请您结合自身真实情况填写，衷心感谢您的参与和配合！
*
1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄
请选择
60-64岁
65-69岁
70-74岁
75-79岁
80岁及以上
*
3.
您的文化程度
请选择
小学及以下
初中
高中/中专
大专
本科及以上
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4.
您目前的居住情况是
独居
与配偶同住
与子女同住
养老机构居住
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5.
您是否使用过外卖APP点餐
正在使用
曾经使用过，现在不用了
从未使用过
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6.
您是通过哪些渠道了解到外卖APP的
【多选题】
可多选
子女介绍
朋友/邻居推荐
短视频广告
手机应用商店推送
其他
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7.
请您对以下关于外卖APP的描述选择符合您情况的选项
非常不符合
不符合
一般
符合
非常符合
我能熟练下载安装外卖APP
我能熟练下载安装外卖APP
我能轻松找到想吃的餐品
我能轻松找到想吃的餐品
我能独立完成下单支付流程
我能独立完成下单支付流程
我能看懂APP上的文字和功能按钮
我能看懂APP上的文字和功能按钮
遇到问题我知道怎么联系客服
遇到问题我知道怎么联系客服
*
8.
您使用外卖APP点餐主要是为了购买哪些商品
【多选题】
可多选
正餐饭菜
蔬菜水果
酒水饮料
生活用品
药品
其他
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9.
您使用外卖APP点餐的频率大概是
几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不用
*
10.
请您对使用外卖APP时以下因素的重要程度进行评分，1分代表非常不重要，5分代表非常重要
1分非常不重要
2分不重要
3分一般
4分重要
5分非常重要
餐品价格实惠
餐品价格实惠
送餐速度快
送餐速度快
餐品卫生有保障
餐品卫生有保障
字体大容易看清
字体大容易看清
操作步骤简单
操作步骤简单
支持现金货到付款
支持现金货到付款
能电话联系商家
能电话联系商家
优惠活动清晰易懂
优惠活动清晰易懂
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11.
您觉得当前外卖APP哪些方面最让您不满意
【多选题】
字体太小看不清
操作步骤太复杂
优惠活动看不懂
个人信息容易泄露
支付流程太麻烦
可选餐品不符合老年人需求
售后处理不方便
配送费太高
其他
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12.
如果您从未使用过外卖APP，主要原因是什么
【多选题】
可多选
不会操作智能手机
担心食品安全问题
担心上当受骗
觉得价格太贵，不值得
不需要外卖服务，自己做饭更方便
没有听说过外卖APP
其他
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13.
您是否愿意学习使用外卖APP点餐
非常愿意
愿意尝试
无所谓
不太愿意
完全不愿意
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14.
如果针对老年人优化外卖APP，请您将您最需要的功能按需求程度从高到低排序
【请选择3
-
7项并排序】
大字体显示模式
一步简化下单流程
电话点餐通道
适合老年人的营养套餐专区
子女远程代付
到店自提优惠
无接触配送选择
*
15.
您有多大可能向其他老年人推荐使用外卖APP？
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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16.
您对面向老年人的外卖APP还有哪些其他需求或改进建议？请简单说明
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老年人外卖APP使用需求调查问卷
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