上海市“物业+养老”需求、现状及满意度调查

       您好！我们是上海海洋大学的学生，正在进行一项关于“物业+养老”服务的学术研究，希望了解您的真实想法，让未来的养老服务服务更贴心、更实用。

       本问卷完全匿名，答案无对错，仅用于整体统计分析。填写大约需要8-10分钟。
       衷心感谢您的支持！祝您身体健康，生活愉快！
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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄段：
60~69
70~79
80~89
90及以上
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3.
您的学历：
未上过学
小学
初高中/中专
大专/本科
研究生及以上
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4.
您每月的可支配生活费大致在哪个范围？
3000元以下
3001-5000元
5001-7000元
7000元以上
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5.
您目前的居住情况是？
独居
仅与配偶居住
与子女或孙辈同住
其他
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7.
您觉得您自己处理日常事务（如做饭、打扫、外出）的能力如何？
很好，完全可以自理
比较好，基本能自理
有些吃力，需要一些帮助
比较困难，需要较多的照顾和帮助
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8.
您或您的家人，曾经使用过以下哪些由社区或物业提供的服务？【多选题】
维修服务（水/电/气检修、疏通管道、适老化安装等）
家政服务（保洁、烹饪等）
照料服务（代购代办、助餐、陪诊、辅助下楼、应急呼叫响应等）
护理服务（健康监测、助浴、康复护理、上门问诊等）
精神文娱服务（定期探望、闲聊、文娱活动、心理咨询、法律咨询等）
以上都没有
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14.
您觉得以下服务各方面的重要程度如何？
非常不重要不重要一般重要非常重要
服务人员的专业性（知识、技能、操作规范）
服务人员的专业性（知识、技能、操作规范）
服务响应的及时性（请求响应、问题解决的速度）
服务响应的及时性（请求响应、问题解决的速度）
服务人员的态度（礼貌、耐心、尊重、关怀）
服务人员的态度（礼貌、耐心、尊重、关怀）
服务设施的便利与完善度（设备、工具、环境、易用性）
服务设施的便利与完善度（设备、工具、环境、易用性）
服务费用的合理性与透明度
服务费用的合理性与透明度
服务种类多样性
服务种类多样性
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18.

您对以下具体服务的需要程度如何？

完全不需要不太需要一般比较需要非常需要
维修服务（水/电/气检修、疏通管道、适老化安装等）
维修服务（水/电/气检修、疏通管道、适老化安装等）
家政服务（保洁、烹饪等）
家政服务（保洁、烹饪等）
照料服务（代购代办、陪诊、辅助下楼、应急呼叫响应等）
照料服务（代购代办、陪诊、辅助下楼、应急呼叫响应等）
护理服务（健康监测、助浴、康复护理、上门问诊等）
护理服务（健康监测、助浴、康复护理、上门问诊等）
精神文娱服务（定期探望、闲聊、文娱活动、心理咨询、法律咨询等）
精神文娱服务（定期探望、闲聊、文娱活动、心理咨询、法律咨询等）
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19.
对于以下服务，您能接受的单次服务的价格范围大约是？
≤50元51-100元101-200元201-300元≥301元
维修服务（水/电/气检修、疏通管道、适老化安装等）
维修服务（水/电/气检修、疏通管道、适老化安装等）
家政服务（保洁、烹饪等）
家政服务（保洁、烹饪等）
照料服务（代购代办、陪诊、辅助下楼、应急呼叫响应等）
照料服务（代购代办、陪诊、辅助下楼、应急呼叫响应等）
护理服务（健康监测、助浴、康复护理、上门问诊等）
护理服务（健康监测、助浴、康复护理、上门问诊等）
精神文娱服务（定期探望、闲聊、文娱活动、心理咨询、法律咨询等）
精神文娱服务（定期探望、闲聊、文娱活动、心理咨询、法律咨询等）
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20.
您最希望社区或物业未来能新增或重点改善哪一项服务？
维修服务类（水/电/气检修、疏通管道、适老化安装等）
家政服务类（保洁、烹饪、助餐等）
生活照料类（代购代办、陪诊、辅助出行、应急呼叫响应等）
健康护理类（健康监测、助浴、康复护理、上门问诊等）
精神文娱类（文娱活动、定期探望、心理咨询、法律咨询等）
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