物业管理服务调查问卷

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1.

您的住宅小区是？

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2.

您的住宅小区是否属于商品房与安置房共存的类型？

是
否
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3.

您在本小区居住的时长

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
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4.

您对当前小区物业服务的总体满意度如何？

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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5.

与去年相比，您认为小区物业的服务表现

越来越好
保持稳定
稍有下降
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6.

物业工作人员的服务态度如何

热情主动、积极解决问题
态度较好，但解决问题能力一般
态度冷淡，不太愿意帮忙
态度恶劣
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7.

物业人员的工作效率如何

高，能及时处理问题
一般，需要多次催促
低，处理问题时间过长
非常低，经常拖延
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8.

物业人员是否定期巡查小区

经常看到，且认真负责
偶尔看到
很少看到
从没见过
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9.

您对小区门禁管理的满意度如何

严格，能有效保障安全
基本严格，偶尔有漏洞
不太严格，外来人员可随意进出
形同虚设
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10.

小区内的监控设施是否正常运行

一直正常，没有发现故障
偶尔有故障，但很快修复
经常出现故障，影响安全监控
不清楚
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11.
您对小区保安巡逻的满意度
很满意，巡逻频繁且规范
比较满意，有巡逻但有不足
不太满意，巡逻较少
非常不满意，几乎没看到巡逻
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12.

小区公共区域（如楼道、电梯、走廊等）的卫生状况如何

非常干净，整洁无异味
比较干净，但偶尔有垃圾
不太干净，垃圾清理不及时
非常脏，严重影响生活
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13.

小区的绿化维护情况怎么样

很好，花草树木修剪整齐、生长旺盛
较好，有定期维护，但有部分区域不足
一般，绿化有些杂乱
差，花草树木枯萎无人管理
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14.

小区内的路灯、楼道灯等照明设施的维修情况如何

维修及时，照明良好
偶尔维修不及时，但影响不大
经常不亮，维修不及时
长期无人维修
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15.

电梯的运行和维护情况您满意吗

很满意，运行稳定且定期维护
比较满意，偶尔有小故障
不太满意，故障较多且维修慢
非常不满意，存在安全隐患
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16.

小区内的休闲设施（如健身器材、儿童游乐设施等）是否完好

全部完好且定期维护
大部分完好，少数有损坏
有较多损坏，影响使用
几乎都不能使用了
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17.

您的住宅小区是否设有业委会

是
否
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18.

业委会在组织管理上是否会定期发布公告、通知、召开会议

是
否
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19.

您是否有通过业委会解决过矛盾纠纷

是
否
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20.

业委会是否有给全体小区业主通过管理小区事务增收分红

是
否
*
21.

您是否有过欠缴物业费的情形是

是
否
*
22.

如果有，拖欠的时间长度是多久？

没有拖欠
三个月
半年
一年及以上
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23.

您认为拖欠物业费的原因是什么

物业提供服务不到位
邻居纠纷物业没有解决
自己没有在小区居住不需要缴纳
物业费太高
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24.

如果因欠缴物业费收到物业的催缴通知，您的态度是

立刻补交
与物业沟通询问
无所谓，继续拖延
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25.

您了解到有哪些方式可以催缴物业费

线上通知
张贴公告
法律途径
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