秘书在工作中沟通能力的研究问卷

尊敬的受访者：
您好！本问卷旨在了解企业秘书在工作中的沟通能力现状，您的回答将为本次研究提供重要数据。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请你放心填写。感谢您抽出宝贵时间参与。
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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄：
20-25岁
26-30岁
31-35岁
36岁及以上
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3.
您的学历：
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
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4.
您认为秘书工作中沟通能力的重要程度如何：
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
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5.
您目前担任秘书／文员岗位的工作年限：
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
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6.
您认为秘书应具备的核心沟通能力有哪些：（可多选）【最少选择2项】
口头表达能力
书面表达能力
倾听能力
非语言沟通能力
跨部门沟通能力
与领导沟通能力
与客户沟通能力
冲突调解能力
情绪管理能力
其他：
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7.
您日常工作中主要的沟通对象有哪些：（可多选）【最少选择2项】
上级领导
部门同事
其他部门同事
客户
合作伙伴
外部机构人员
其他：
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8.
您平均每天用于沟通时间大约是多久：
1小时以下
1-2小时
3-4小时
4小时以上
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9.
在与上级领导沟通时，您面临的主要困难是什么：（可多选）【最少选择2项】
难以准确理解领导意图
领导时间紧张，沟通机会少
不敢表达自己的想法
沟通方式不当
领导风格难以适应
其他：
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10.
在与同事沟通时，您面临的主要困难是什么：（可多选）【最少选择2项】
信息传递不及时
意见分歧难以协调
沟通渠道不畅通
同事配合度不高
职责划分不明确导致沟通混乱
其他：
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11.
在与客户沟通时，您觉得最具有挑战性的情况是什么：（可多选）【最少选择2项】
客户需求不明确
处理客户投诉与不满
维护长期客户关系
客户期望过高难以满足
其他：
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12.
您在工作中常用的沟通方式有哪些？（可多选）【最少选择2项】
面对面交流
电话沟通
邮件沟通
即时通讯软件（如微信、钉钉）
视频会议
其他：
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13.
在书面沟通（如撰写邮件、报告）时，您认为自己最重要提升的方面是什么（可多选）【最少选择2项】
逻辑清晰度
语言准确性
格式规范性
内容简洁性
其他：
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14.
在沟通中，你是否会关注对方的非语言信号（如表情、肢体动作）
总是会关注
经常会关注
偶尔会关注
很少关注
从不关注
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15.
您认为自己的沟通能够有效达成工作目标的频率如何
总是能达成
经常能达成
偶尔能达成
很少能达成
几乎不能达成
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16.
您收到过来自领导、同事或客户关于沟通方面的负面反馈吗
经常收到
偶尔收到
很少收到
从未收到
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17.
如果收到负面反馈，主要集中在哪些方面（可多选，若选“从未收到”则跳过本题）【最少选择2项】
倾听不足
表达不清
态度不佳
回应不及时
其他：
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18.
您参加过与沟通能力相关的培训吗
是
否
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19.
如果参加过，培训内容对您工作中的沟通帮助程度如何
非常有帮助
比较有帮助
一般
不太有帮助
完全没有帮助
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20.
您认为企业目前提供的沟通能力培训存在哪些不足（可多选）【最少选择2项】
培训内容实用性不强
培训频率过低
培训形式单一
缺乏针对性指导
其他：
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21.
您希望通过哪些方式提升自己的沟通能力（可多选）【最少选择2项】
参加专业培训课程
阅读相关书籍
向经验丰富的同事学习
实践锻炼
参加沟通技巧工作坊
其他：
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