消费者对喜茶的品牌认知，购买行为以及满意度

第一部分：基础信息调研

1. 您的性别？

A. 男

B. 女

第二部分：品牌认知调研

1. 您是否知晓喜茶新式茶饮品牌？

A. 完全没听说过

B. 略有耳闻，不了解

C. 比较熟悉

D. 非常了解

2. 您最初通过哪些渠道了解到喜茶？（可多选）【多选题】

A. 小红书、抖音、微博等社交媒体

B. 亲友推荐、线下口碑传播

C. 线下门店、商圈广告

D. 美团、大众点评等美食平台

E. 品牌联名活动、热点营销

F. 短视频直播推广

G. 其他

3. 提到喜茶，您最先联想到的标签是？（可多选）【多选题】

4. 您对喜茶品牌定位的认可程度？（单选）

5. 您是否关注喜茶的新品发布、品牌联名、营销活动？

A. 从不关注

B. 偶尔刷到会留意

C. 经常主动关注

D. 每次活动都会重点关注

第三部分：消费者购买行为调研

10.

1. 您是否购买、饮用过喜茶产品？

A. 从未购买（可直接跳转至第五部分）

B. 偶尔购买

C. 经常购买

11.

2. 您购买喜茶的频率？

A. 一年1-3次

B. 每月1-2次

C. 每周1-2次

D. 每周3次及以上

12.

3. 您单次购买喜茶的消费金额？

A. 15元以下

B. 15-22元

C. 23-30元

D. 30元以上

13.

4. 您主要的购买场景是？（可多选）【多选题】

14.

5. 您主要的购买渠道是？（可多选）【多选题】

A. 线下门店到店点单自取

B. 喜茶小程序线上点单自取

C. 美团、饿了么外卖配送

D. 企业团餐、批量订购

15.

6. 您购买喜茶的核心驱动因素是？（可多选）【多选题】

A. 饮品口味、口感绝佳

B. 食材新鲜、用料优质

C. 品牌口碑好、知名度高

D. 新品、联名活动吸引

E. 门店环境、服务体验好

F. 社交打卡、跟风消费

G. 身边亲友推荐

H. 无特定原因，随机购买

16.

7. 您选购产品时最看重的因素是？（按优先级多选）【多选题】

17.

8. 您是否会因喜茶品牌联名、营销活动专门购买产品？

A. 从不

B. 偶尔会

C. 经常会

D. 每次联名都会购买

18.

9. 饮用喜茶后，您的后续行为是？（可多选）【多选题】

A. 无任何后续行为

B. 收藏心仪产品、固定回购同款

C. 主动向亲友推荐、种草

D. 朋友圈、小红书等平台打卡分享

E. 发现问题吐槽、差评

F. 对比其他茶饮品牌，择优选择

第四部分：消费者满意度调研

19.

（评分说明：1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=非常满意）

20.

1. 请对喜茶以下维度进行满意度打分

21.

• 饮品整体口味与口感：1/2/3/4/5

22.

• 食材品质、新鲜度与用料：1/2/3/4/5

23.

• 产品颜值、包装设计：1/2/3/4/5

24.

• 产品性价比（价格与品质匹配度）：1/2/3/4/5

25.

• 新品更新速度与创意：1/2/3/4/5

26.

• 低糖、健康化产品布局：1/2/3/4/5

27.

• 线下门店环境整洁度：1/2/3/4/5

28.

• 店员服务态度与效率：1/2/3/4/5

29.

• 线上点单系统流畅度：1/2/3/4/5

30.

• 出餐速度、等待时长：1/2/3/4/5

31.

2. 您在消费喜茶过程中是否遇到过问题？（可多选）【多选题】

A. 从未遇到任何问题

B. 产品口味不稳定、品控参差不齐

C. 价格偏高、性价比低

D. 等待时间过长、出餐慢

E. 线上点单卡顿、订单出错

F. 服务态度不佳

G. 产品与宣传图片、口感描述不符

H. 包装简陋、易洒漏

第五部分：改进建议与展望

35.

1. 您认为喜茶最需要优化改进的方面是？（可多选）【多选题】

A. 下调定价，提升性价比

B. 稳定产品品控，统一口味

C. 缩短出餐等待时间，提升效率

D. 减少过度营销，深耕产品品质

E. 加大低糖、低卡、健康产品研发

F. 优化会员权益、推出更多优惠活动

G. 升级门店服务与消费环境

H. 扩大门店覆盖，提升购买便捷性

36.

2. 对于喜茶未来的品牌发展，您有哪些个性化建议？结束语

本次问卷已全部完成，再次衷心感谢您的耐心作答和真诚分享！祝您生活愉快！