客舱服务英语课程培训需求调研问卷

欢迎参加本次调研！本问卷旨在了解航司乘务新员对英语能力的顾虑与培训需求，请根据您的实际情况作答。题目无对错之分，您的反馈将帮助我们优化培训课程。

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1.

您的学历

大学专科

大学本科

硕士研究生及以上

*

2.

您所学专业

航空服务类专业（乘务、空保）

非航空服务类专业

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3.

您的英语证书

无相关证书

PETS-3 / CET-4

CET-6 / TEM-4 / 中级口译

TEM-8 / 高级口译

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4.

您对自身英语能力的整体评价

很差

很好

1
2
3
4
5

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5.

您认为在客舱服务中，乘务员最常遇到英语困难的场景有哪些？【多选题】

机上医疗事件处置

安全检查与出口座位旅客评估

特殊旅客服务

餐饮与免税品销售服务

航班延误/取消时的解释与安抚

入境/转机信息咨询

其他：__________（请简要说明）

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6.

您最希望英语培训覆盖哪些内容？【多选题】

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7.

请评估您对以下培训需求的迫切程度

	不迫切	不太迫切	一般	比较迫切	非常迫切
增加词汇量
增加词汇量
提升口语流利度
提升口语流利度
加强听力反应
加强听力反应
提升场景应变能力
提升场景应变能力
提升书面英语能力
提升书面英语能力

*

10.

请分享您对客舱服务英语课程的其他建议或顾虑

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