泉州荣誉国际酒店客房部服务质量调查问卷

*
1.
1. 您对客房整体卫生清洁情况是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
2.
2. 您对客房设施设备（床、卫浴、空调、电视等）完好度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3.
3. 您对客房客用品（纸巾、洗漱用品、饮水等）配备是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
4.
4. 您拨打服务电话后，员工响应与上门速度如何？
很快
较快
一般
较慢
很慢
*
5.
5. 您对员工服务态度、礼貌礼仪是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6.
6. 您对员工专业服务水平是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7.
7. 您遇到问题时，投诉/反馈处理是否及时有效？
非常及时有效
及时
一般
不及时
非常不及时
*
8.
8. 您本次入住的整体满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9.
9. 您是否愿意再次入住或推荐他人入住？
一定愿意
愿意
不确定
不愿意
一定不愿意
*
10.
10. 您认为客房部最需要改进的地方是？（可多选）【多选题】
卫生清洁
设施维护
客用品配备
服务速度
服务态度
投诉处理
其他
*
11.
11. 您对提升客房服务质量的其他建议：
问卷星提供技术支持
举报