燕山医院2026年第二季度关于行政后勤科室工作满意度调查

欢迎参与本次关于行政后勤科室工作满意度调查！为确保填写顺利和数据准确，请您仔细阅读以下操作指引：

一、问卷结构

本次问卷共包含 13 道题目，分为两种题型，按顺序依次作答即可。

二、答题操作说明

1题-10题为打分题：请点击您认可的对应分值圆圈，点击后圆圈变为蓝色即表示打分成功。

11题-13题为问答评价题：请根据实际情况，点击相应选项完成评价。

三、温馨提示

问卷内所有题目请您依据实际情况作答。完成全部题目后，按页面提示提交即可，感谢您的支持与配合！
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1.
行政后勤人员积极主动深入科室检查指导工作。（满分10分，请根据实际情况打分）
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行政处
行政处
财务处（信息科、收费处）
财务处（信息科、收费处）
人事处（党办、工会）
人事处（党办、工会）
医务处（质控办、病案管理科）
医务处（质控办、病案管理科）
科教科
科教科
医保科
医保科
护理部（创优办、回访中心）
护理部（创优办、回访中心）
院感科、公共卫生科
院感科、公共卫生科
药事处
药事处
宣传科
宣传科
社会服务处（工伤科）
社会服务处（工伤科）
物资管理科
物资管理科
设备维修科
设备维修科
后勤处（保安、保洁）
后勤处（保安、保洁）
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2.
对临床科室提出的问题、申请、报修等，行政后勤人员的响应时效性。（满分10分，请根据实际情况打分）
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行政处
行政处
财务处（信息科、收费处）
财务处（信息科、收费处）
人事处（党办、工会）
人事处（党办、工会）
医务处（质控办、病案管理科）
医务处（质控办、病案管理科）
科教科
科教科
医保科
医保科
护理部（创优办、回访中心）
护理部（创优办、回访中心）
院感科、公共卫生科
院感科、公共卫生科
药事处
药事处
宣传科
宣传科
社会服务处（工伤科）
社会服务处（工伤科）
物资管理科
物资管理科
设备维修科
设备维修科
后勤处（保安、保洁）
后勤处（保安、保洁）
*
3.
对临床科室提出的问题、申请、报修等，行政后勤人员的完成时效性。（满分10分，请根据实际情况打分）
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行政处
行政处
财务处（信息科、收费处）
财务处（信息科、收费处）
人事处（党办、工会）
人事处（党办、工会）
医务处（质控办、病案管理科）
医务处（质控办、病案管理科）
科教科
科教科
医保科
医保科
护理部（创优办、回访中心）
护理部（创优办、回访中心）
院感科、公共卫生科
院感科、公共卫生科
药事处
药事处
宣传科
宣传科
社会服务处（工伤科）
社会服务处（工伤科）
物资管理科
物资管理科
设备维修科
设备维修科
后勤处（保安、保洁）
后勤处（保安、保洁）
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4.
行政后勤与临床医技科室工作沟通及时，流程简洁、可操作性强。（满分10分，请根据实际情况打分）
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行政处
行政处
财务处（信息科、收费处）
财务处（信息科、收费处）
人事处（党办、工会）
人事处（党办、工会）
医务处（质控办、病案管理科）
医务处（质控办、病案管理科）
科教科
科教科
医保科
医保科
护理部（创优办、回访中心）
护理部（创优办、回访中心）
院感科、公共卫生科
院感科、公共卫生科
药事处
药事处
宣传科
宣传科
社会服务处（工伤科）
社会服务处（工伤科）
物资管理科
物资管理科
设备维修科
设备维修科
后勤处（保安、保洁）
后勤处（保安、保洁）
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5.
需要跨部门协作的问题，行政后勤人员的协调配合能力。（满分10分，请根据实际情况打分）
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行政处
行政处
财务处（信息科、收费处）
财务处（信息科、收费处）
人事处（党办、工会）
人事处（党办、工会）
医务处（质控办、病案管理科）
医务处（质控办、病案管理科）
科教科
科教科
医保科
医保科
护理部（创优办、回访中心）
护理部（创优办、回访中心）
院感科、公共卫生科
院感科、公共卫生科
药事处
药事处
宣传科
宣传科
社会服务处（工伤科）
社会服务处（工伤科）
物资管理科
物资管理科
设备维修科
设备维修科
后勤处（保安、保洁）
后勤处（保安、保洁）
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6.
需要跨部门协作的问题，行政后勤人员主动牵头对接，无推诿扯皮。（满分10分，请根据实际情况打分）
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行政处
行政处
财务处（信息科、收费处）
财务处（信息科、收费处）
人事处（党办、工会）
人事处（党办、工会）
医务处（质控办、病案管理科）
医务处（质控办、病案管理科）
科教科
科教科
医保科
医保科
护理部（创优办、回访中心）
护理部（创优办、回访中心）
院感科、公共卫生科
院感科、公共卫生科
药事处
药事处
宣传科
宣传科
社会服务处（工伤科）
社会服务处（工伤科）
物资管理科
物资管理科
设备维修科
设备维修科
后勤处（保安、保洁）
后勤处（保安、保洁）
*
7.
需要跨行政后勤人员根据临床意见，及时改进工作流程和方法。（满分10分，请根据实际情况打分）
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行政处
行政处
财务处（信息科、收费处）
财务处（信息科、收费处）
人事处（党办、工会）
人事处（党办、工会）
医务处（质控办、病案管理科）
医务处（质控办、病案管理科）
科教科
科教科
医保科
医保科
护理部（创优办、回访中心）
护理部（创优办、回访中心）
院感科、公共卫生科
院感科、公共卫生科
药事处
药事处
宣传科
宣传科
社会服务处（工伤科）
社会服务处（工伤科）
物资管理科
物资管理科
设备维修科
设备维修科
后勤处（保安、保洁）
后勤处（保安、保洁）
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8.
需应对突发事件，行政后勤人员的应急保障能力。（满分10分，请根据实际情况打分）
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行政处
行政处
财务处（信息科、收费处）
财务处（信息科、收费处）
人事处（党办、工会）
人事处（党办、工会）
医务处（质控办、病案管理科）
医务处（质控办、病案管理科）
科教科
科教科
医保科
医保科
护理部（创优办、回访中心）
护理部（创优办、回访中心）
院感科、公共卫生科
院感科、公共卫生科
药事处
药事处
宣传科
宣传科
社会服务处（工伤科）
社会服务处（工伤科）
物资管理科
物资管理科
设备维修科
设备维修科
后勤处（保安、保洁）
后勤处（保安、保洁）
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9.
需要上报院方解决的问题，行政后勤科室积极上报寻求解决途径。（满分10分，请根据实际情况打分）
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行政处
行政处
财务处（信息科、收费处）
财务处（信息科、收费处）
人事处（党办、工会）
人事处（党办、工会）
医务处（质控办、病案管理科）
医务处（质控办、病案管理科）
科教科
科教科
医保科
医保科
护理部（创优办、回访中心）
护理部（创优办、回访中心）
院感科、公共卫生科
院感科、公共卫生科
药事处
药事处
宣传科
宣传科
社会服务处（工伤科）
社会服务处（工伤科）
物资管理科
物资管理科
设备维修科
设备维修科
后勤处（保安、保洁）
后勤处（保安、保洁）
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10.
问题整改时效性，上一周期内科室反馈问题的落实改进情况。（满分10分，请根据实际情况打分）
12345678910
行政处
行政处
财务处（信息科、收费处）
财务处（信息科、收费处）
人事处（党办、工会）
人事处（党办、工会）
医务处（质控办、病案管理科）
医务处（质控办、病案管理科）
科教科
科教科
医保科
医保科
护理部（创优办、回访中心）
护理部（创优办、回访中心）
院感科、公共卫生科
院感科、公共卫生科
药事处
药事处
宣传科
宣传科
社会服务处（工伤科）
社会服务处（工伤科）
物资管理科
物资管理科
设备维修科
设备维修科
后勤处（保安、保洁）
后勤处（保安、保洁）
*
11.
您所在的科室存在的因行政后勤工作拖沓影响服务质量和工作效率的问题，目前暂未得到解决，需要上报院方协调解决。
无
有，请在此处按科室逐一具体说明
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12.
对行政后勤工作需要改进和完善方面，请提出您的合理化建议，若能提出有效建议，且被院方采纳，将给予奖励。
无
有，请在此处按科室逐一具体说明
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13.
对行政后勤科室的工作表现给予表扬和肯定。
无
有，请在此处按科室逐一具体说明
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