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大学生3C产品网络交易信任问题调查问卷
录音中...
尊敬的同学：您好！感谢您参与本次关于大学生3C产品网络交易信任问题的调查问卷。本问卷旨在了解您在网络上购买3C产品的交易信任程度及相关情况。问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况填写。您的回答对我们非常重要，大约需要5-8分钟完成。感谢您的支持与合作！
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
请选择
18岁以下
18-20岁
21-23岁
24-26岁
27岁及以上
*
3.
您目前的学历
专科
本科
硕士及以上
*
4.
您每月可支配的生活费大概是多少
1000元以下
1001-2000元
2001-3000元
3001-4000元
4001-5000元
5001元以上
*
5.
您是否有过网络购买3C产品（如手机、电脑、平板、相机等）的经历
有
没有
*
6.
您过去一年在网络上购买3C产品的频率大概是
从未购买过
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
*
7.
您通常选择在哪些网络平台购买3C产品（可多选）
【
最少
选择1项】
综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）
品牌官方网站/官方商城
专业3C产品电商平台（如苏宁易购、国美在线等）
社交媒体平台内的电商功能（如微信小程序商城、抖音商城等）
其他平台
*
8.
您认为网络购买3C产品与线下实体店购买相比，总体信任度如何
网络购买信任度高很多
网络购买信任度略高
两者差不多
线下购买信任度略高
线下购买信任度高很多
*
9.
在网络购买3C产品过程中，您曾遇到过哪些导致信任度降低的问题（可多选）
【多选题】
收到假冒伪劣产品
产品与描述不符
卖家服务态度差
物流配送过程中产品损坏或丢失
售后服务不到位
个人信息泄露
支付安全问题
其他问题
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10.
当您在网络上购买3C产品时，如果遇到可疑情况（如价格过低、评价异常等），您通常会
立即放弃购买
进一步向卖家咨询确认
查看更多买家评价后再决定
通过其他渠道核实信息后再决定
尝试购买小件商品测试卖家信誉
*
11.
您是否会因为网络平台的促销活动（如双十一、618等）而改变对3C产品卖家的信任判断
完全不会，信任度不受促销影响
基本不会，主要还是看卖家本身信誉
会有一定影响，促销活动规模大可能增加信任
影响较大，促销活动会让我更信任卖家
不确定
*
12.
您是否了解网络购物相关的消费者权益保护法规
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
*
13.
如果某网络平台推出针对大学生的专属3C产品优惠及信任保障服务，您选择在该平台购买3C产品的可能性有多大
可能性极低
可能性较低
一般
可能性较高
可能性极高
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14.
您在网络购买3C产品时，会优先考虑哪些类型的卖家（可多选）
【
最少
选择1项】
品牌官方旗舰店
平台自营店铺
销量高的皇冠卖家
评价好的优质卖家
有官方授权标识的卖家
朋友推荐的卖家
其他类型卖家
*
15.
您对网络平台提供的3C产品“七天无理由退货”服务的信任程度如何
非常不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任
*
16.
您是否曾经因为对网络交易不信任而放弃在网络上购买3C产品
从未有过
偶尔有过
经常有过
总是因为不信任而放弃
*
17.
如果您在网络购买3C产品时遇到信任问题，您通常会如何处理
与卖家协商解决
向购物平台投诉
向消费者协会投诉
通过法律途径解决
自认倒霉，不再追究
其他方式，请注明
*
18.
您认为在网络上购买3C产品，其宣传信息与实物的一致性程度如何
完全一致
基本一致，略有差异
差异较大
差异极大，存在虚假宣传
*
19.
您对网络上3C产品卖家所提供的售后服务（如保修、退换货）的信任程度是
非常不信任
不太信任
一般信任
比较信任
非常信任
*
20.
您认为目前大学生在网络购买3C产品时，面临的最大信任问题是什么？请简要描述。
*
21.
为提高大学生在网络购买3C产品的交易信任度，您有什么好的建议或措施？
*
22.
如果您没有网络购买3C产品的经历，主要原因是什么？请简要说明。
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