Z 世代线下观演类娱乐的消费态度、行为和体验研究——以演唱会为例

亲爱的受访者：

您好！

为深入了解Z世代群体对线下观演活动的真实态度与情感需求，我们特开展此次问卷调查，本问卷采用匿名方式进行，不收集任何个人身份信息。所有问题无对错之分，您的真实想法就是最宝贵的答案。本次调研主要面向1995-2009年出生的Z世代群体，如果您不属于该年龄段，也欢迎根据您的理解作答，您的观点同样具有参考价值。请根据您的真实情况与感受作答，感谢您在繁忙中抽出时间贡献这份珍贵的洞察！您的参与，是我们完成这项研究最重要的基石。

一、基础信息

*

1.

您的性别是

男

女

*

3.

您目前的常住城市是



*

4.

您当前的身份是

*

6.

您是否亲自去过线下演唱会？

是

否

二、消费态度与消费行为

*

9.

您过去观看演唱会的场次是

0 场

1场

2–3 场

4场及以上

*

11.

您最常通过哪些渠道购买演唱会门票？【请选择1-3项】

最多选三个

*

12.

对演唱会的兴趣与重视程度

1=非常不同意，5=非常同意

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
我对线下演唱会非常感兴趣
我对线下演唱会非常感兴趣
演唱会体验对我来说非常重要
演唱会体验对我来说非常重要

三、演唱会消费驱动与阻碍机制

*

13.

线下演唱会中情绪价值因素

1=非常不同意，5=非常同意

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
参加演唱会能让我放松
参加演唱会能让我放松
演唱会体验让我获得情绪上的满足
演唱会体验让我获得情绪上的满足
演唱会能让我暂时逃离日常生活的压力
演唱会能让我暂时逃离日常生活的压力

*

14.

线下演唱会中社交动机因素

1=非常不同意，5=非常同意

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
我希望和朋友一起参加演唱会
我希望和朋友一起参加演唱会
参加演唱会可以扩大我的社交圈
参加演唱会可以扩大我的社交圈
我希望通过演唱会结识志同道合的人
我希望通过演唱会结识志同道合的人

*

15.

线下演唱会中明星吸引力因素

1=非常不同意，5=非常同意

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
喜欢的歌手是我购票的主要原因
喜欢的歌手是我购票的主要原因
我会为了某位歌手专门去看演唱会
我会为了某位歌手专门去看演唱会
只要是喜欢的歌手，我更容易做出购票决定
只要是喜欢的歌手，我更容易做出购票决定

*

16.

线下演唱会中价格敏感度因素

1=非常不同意，5=非常同意

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
演唱会票价过高会阻碍我参加
演唱会票价过高会阻碍我参加
当票价超过心理预期时，我会放弃购票
当票价超过心理预期时，我会放弃购票
我会因为价格原因降低参加演唱会的频率
我会因为价格原因降低参加演唱会的频率

*

17.

此题请选C选项。

A

B

C

D

*

18.

线下演唱会中时间成本因素

1=非常不同意，5=非常同意

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
参加演唱会需要投入较多时间成本会降低我参加演唱会意愿
参加演唱会需要投入较多时间成本会降低我参加演唱会意愿
交通和排队等因素会降低我参加演唱会的意愿
交通和排队等因素会降低我参加演唱会的意愿
参加演唱会会占用我原本用于学习、工作或休息的时间，从而降低我参与意愿
参加演唱会会占用我原本用于学习、工作或休息的时间，从而降低我参与意愿

*

19.

线下演唱会中购票难度与不确定性因素

1=非常不同意，5=非常同意

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
热门演唱会的抢票人数太多，让我降低了购票意愿
热门演唱会的抢票人数太多，让我降低了购票意愿
二级市场价格不透明让我犹豫购票
二级市场价格不透明让我犹豫购票
抢票时网页或APP经常卡顿、崩溃，让我很烦躁
抢票时网页或APP经常卡顿、崩溃，让我很烦躁

*

20.

演唱会中参与意愿因素

1=非常不同意，5=非常同意

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
如果条件允许，我愿意参加演唱会
如果条件允许，我愿意参加演唱会
未来一段时间我有较强的演唱会参与意愿
未来一段时间我有较强的演唱会参与意愿
当有演唱会信息出现时，我更可能进一步了解或尝试购票
当有演唱会信息出现时，我更可能进一步了解或尝试购票

四、峰值体验与痛点分析

*

21.

请评价您对过去参与的演唱会中情绪共鸣场景的体验感受

1=完全没有，5=非常强烈

	完全没有	没有	一般	强烈	非常强烈
开场瞬间的震撼感（灯光熄灭、艺人登场的那一刻）
开场瞬间的震撼感（灯光熄灭、艺人登场的那一刻）
全场大合唱的集体共鸣感（万人大合唱的时刻）
全场大合唱的集体共鸣感（万人大合唱的时刻）
与偶像的“互动”感（眼神/手势回应、Talking环节）
与偶像的“互动”感（眼神/手势回应、Talking环节）

*

22.

请评价您对过去参与的演唱会中视听沉浸场景的体验感受

1=完全没有，5=非常强烈

	完全没有	没有	一般	强烈	非常强烈
舞美视觉设计的惊艳程度（灯光、烟花、VJ视觉）
舞美视觉设计的惊艳程度（灯光、烟花、VJ视觉）
音响效果的沉浸感（声音清晰度、环绕感）
音响效果的沉浸感（声音清晰度、环绕感）
现场氛围的感染力（粉丝热情、应援氛围）
现场氛围的感染力（粉丝热情、应援氛围）

*

23.

请评价您对过去参与的演唱会中情感与社交记忆体验的感受

1=完全没有，5=非常强烈

	完全没有	没有	一般	强烈	非常强烈
结束后仍久久回味（当天晚上/第二天的心情状态）
结束后仍久久回味（当天晚上/第二天的心情状态）
愿意反复观看自己拍摄的视频片段
愿意反复观看自己拍摄的视频片段
与朋友/搭子一同观看演唱会，使现场体验更加投入和难忘
与朋友/搭子一同观看演唱会，使现场体验更加投入和难忘

24.

在您心中，一场完美的线下演唱会，最不可或缺的一个瞬间或感受是什么？

可以是具体场景：开场、大合唱、互动环节；也可以是某种感受：震撼、感动、释放

*

25.

请评价您在演唱会购票阶段的负面感受程度

1=完全没有，5=非常严重

	完全没有	没有	一般	严重	非常严重
抢票过程的紧张焦虑感（秒空、卡顿、系统崩溃）
抢票过程的紧张焦虑感（秒空、卡顿、系统崩溃）
对票务公平性的质疑（怀疑有“内部渠道”或“科技票”）
对票务公平性的质疑（怀疑有“内部渠道”或“科技票”）
二级市场/黄牛带来的困扰（溢价过高、怕被骗）
二级市场/黄牛带来的困扰（溢价过高、怕被骗）

*

26.

请评价您在演唱会现场体验的负面感受程度

1=完全没有，5=非常严重

	完全没有	没有	一般	严重	非常严重
座位位置/视野不佳对体验的影响（被挡、太偏、太远）
座位位置/视野不佳对体验的影响（被挡、太偏、太远）
音响/视觉效果不佳对体验的影响
音响/视觉效果不佳对体验的影响
现场秩序/服务问题对体验的影响（拥挤、混乱、管理差）
现场秩序/服务问题对体验的影响（拥挤、混乱、管理差）

*

27.

请评价您在演唱会中成本压力的负面感受程度

1=完全没有，5=非常严重

	完全没有	没有	一般	严重	非常严重
门票本身的价格负担
门票本身的价格负担
交通/住宿/餐饮等附加成本带来的压力
交通/住宿/餐饮等附加成本带来的压力
投入的时间成本（往返交通、排队等候、请假等）
投入的时间成本（往返交通、排队等候、请假等）

28.

除了上面提到的购票、价格、系统等问题，您在演唱会现场体验中，还有没有其他不满意的地方？

例如：安检太慢、厕所排队太长、周边商品太贵、散场打不到车、座位不舒服等

*

29.

演唱会复购与推荐意愿

1=非常不同意，5=非常同意

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
如果有合适的演唱会，我愿意再次观看
如果有合适的演唱会，我愿意再次观看
我愿意向朋友或他人推荐我看过的演唱会
我愿意向朋友或他人推荐我看过的演唱会
我会关注同一个艺人的下一场演唱会
我会关注同一个艺人的下一场演唱会

*

30.

如果主办方进行改进，以下措施对提升您购票意愿的效果如何

1=完全无效，5=非常有效

	完全无效	效果较差	一般	效果较好	非常有效
A.提供更透明、公平的票务系统
A.提供更透明、公平的票务系统
B.强化演出前体验预览（如彩排片段、座位视角模拟）
B.强化演出前体验预览（如彩排片段、座位视角模拟）
C.优化现场服务与管理（秩序、疏散、服务）
C.优化现场服务与管理（秩序、疏散、服务）
D.推出更灵活的票务政策（如学生票、分期、退换机制）
D.推出更灵活的票务政策（如学生票、分期、退换机制）

31.

本研究后续可能会邀请部分参与者进行简短访谈。若您愿意分享，请留下您的联系方式（微信/手机），我们将严格保密您的信息。

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