高星级饭店宾客服务要求与期望调查

添加问卷说明
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1.
你的性别
男
女
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2.
出行目的【多选题】
商务出差
旅游休闲
探亲访友
其他
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3.
标题
位置交通
价格
口碑评价
刚好看到
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4.
入住前&前台服务(满意度:1非常不满意2不满意3一般4满意5非常满意


线上预定信息清晰准确
1
2
3
4
5
*
5.
办理入住/退房等候长期符合一起
1
2
3
4
5
*
6.
前台员工礼貌应答专业
1
2
3
4
5
*
7.
三丶客房相关服务

客房清洁卫生
1
2
3
4
5
*
8.
客房的隔音程度
1
2
3
4
5
*
9.
客房设施(如网络，空调，卫浴，灯具)完好程度
1
2
3
4
5
*
10.
四，应急与投诉服务

遇到问题时，酒店人员响应速度
1
2
3
4
5
*
11.
您期望酒店处理投诉方式
快速到场解决
主动道歉并补偿
耐心倾听解释
其他
*
12.
对于酒店的服务您还有什么建议
问卷星提供技术支持
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