舵手水晶新媒体营销策略优化调查问卷

第二部分:个人信息

您的性别:

A. 男

B. 女

您的年龄:

A. 18-25岁

B. 26-35岁

C. 36-45岁

D. 45岁以上

您的月平均可支配收入（RMB）:

A. 3000元以下

B. 3000-6000元

C. 6001-10000元

D. 10000元以上

您居住的地区:

A. 一线城市

B. 新一线/二线城市

C. 三线及以下城市

D. 海外

第三部分:水晶珠宝行业新媒体使用习惯调研

您通常通过哪些平台关注或了解珠宝/水晶类资讯?（多选题）【最多选择3项】

在购买或了解天然水晶饰品时，您最常使用且最信任的单一国内平台是？ [单选]

A. 微信视频号 / 微信私域社群（看重信任与真实）

B. 抖音直播间 / 短视频（看重工厂直发与性价比）

C. 小红书社交平台（看重颜值穿搭与审美图文）

D. 其他

您在新媒体平台上购买天然水晶饰品的频率是: [单选]

A. 从未购买过

B.偶尔购买（一年 1 次及以下）

C.有时购买（一年 2～3 次）

D.经常购买（一年 4～6 次）

E.频繁购买（一年 6 次以上）

您在新媒体平台上购买水晶饰品时，最关注以下哪些方面?（多选题）【最多选择3项】

A. 独特的原创设计与工匠技艺

B. 源头工厂的价格优势与性价比

C. 水晶在日常生活场景下的佩戴美感

D. 品牌主理人/专家的专业科普与背书

E. 天然水晶所承载的情绪疗愈价值与文化寓意

10.

在新媒体直播中，哪种直播方式最能激发您的购买意愿? [单选]

A. 画面高精度的成品展示直播

B. 带有“文化科普”与“情绪疗愈”氛围的讲座式直播

C. 紧张刺激的源头矿区连线或秒杀直播

D. 首席雕刻师的一对一定制咨询直播

第四部分:核心营销现状量表
说明:请根据您的真实感受，对以下描述进行打分。打分标准从“非常不同意”到“非常同意”分别给予 1-5 分。1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意。

11.

【微型矩阵一】评价维度：趣味性 (Interesting)

	1非常不同意	2不同意	3一般	4同意	5非常同意
A1 我认为品牌发布的短视频（如原石清洗）画面具有很强的吸引力。
A1 我认为品牌发布的短视频（如原石清洗）画面具有很强的吸引力。
A2 相比于枯燥的加工过程，我更希望看到针对国内审美的饰品穿搭内容。
A2 相比于枯燥的加工过程，我更希望看到针对国内审美的饰品穿搭内容。
A3 我希望品牌能定期发布水晶能量与身心疗愈相关的科普内容。
A3 我希望品牌能定期发布水晶能量与身心疗愈相关的科普内容。
A4 品牌目前发布的内容整体上能让我产生“疗愈”或“解压”的情感共鸣。
A4 品牌目前发布的内容整体上能让我产生“疗愈”或“解压”的情感共鸣。

12.

【干扰型单选题/校验项】说明:本题用于校验您对品牌国内短视频内容质量的真实感知，请选择您最直观的感受。

在您刷到的该品牌国内短视频内容（如视频号）中，您的直观感受更接近以下哪种?

A. 画面高精唯美，内容专业，极具中式原创美学吸引力

B. 感觉多为海外 TikTok 视频简单同步搬运，缺乏针对国内 C 端的情感叙事与疗愈价值

C. 画面质量一般，内容相对枯燥，仅关注工业加工过程展示，缺乏持续观看动力

D.虽然有具体的手链产品展示，但更像冰冷的工厂广告，缺乏人情味

13.

【微型矩阵二】评价维度：利益性 (Interests)

	1非常不同意	2不同意	3一般	4同意	5非常同意
B1 “直连矿主、拒绝层层加价”的源头工厂价是我选择该品牌的主要原因。
B1 “直连矿主、拒绝层层加价”的源头工厂价是我选择该品牌的主要原因。
B2 【测谎题/校验项】：为了确保数据真实，请在此行选择“非常同意”。
B2 【测谎题/校验项】：为了确保数据真实，请在此行选择“非常同意”。
B3 “一物一证、支持复检”功能极大地增加了我的购买安全感。
B3 “一物一证、支持复检”功能极大地增加了我的购买安全感。
B4 品牌目前提供的老客复购激励机制（如积分、等级权益）具有较高的吸引力。
B4 品牌目前提供的老客复购激励机制（如积分、等级权益）具有较高的吸引力。

14.

【描述性单选题】在您购买高端定制水晶产品（涉及审图、款式确认）时，您认为目前的“人工微信传图审稿”沟通效率如何？

A. 客服响应即时，流程清晰高效，沟通体验极佳

B. 反复传图、人手工审稿流程极其繁琐，沟通时间成本较高

C. 客服回复偶尔出现滞后或理解偏差，导致整体定制周期延长

D. 缺乏系统化审图工具，需要长时间排队等待

15.

【微型矩阵三】评价维度：互动性 (Interaction)

	1非常不同意	2不同意	3一般	4同意	5非常同意
C1 在新媒体平台上咨询时，客服人员的响应速度与专业程度让我满意。
C1 在新媒体平台上咨询时，客服人员的响应速度与专业程度让我满意。
C2 如果品牌推出数字化的“订单进度追踪”工具，实时查看加工进度，会增加我的定制意愿。
C2 如果品牌推出数字化的“订单进度追踪”工具，实时查看加工进度，会增加我的定制意愿。
C3 在进行高端定制时，品牌能与我进行深度且高效的互动沟通（审图、确认款式）。
C3 在进行高端定制时，品牌能与我进行深度且高效的互动沟通（审图、确认款式）。
C4 品牌在线上直播或私域社群互动中，能够让我感受到良好的人文情怀与社交体验。
C4 品牌在线上直播或私域社群互动中，能够让我感受到良好的人文情怀与社交体验。
C5 相比于在公域平台（如抖音、小红书）看热闹式的留言，在进行复杂的高端定制时，我更倾向于在微信视频号及微信私域中进行“一对一”的深度互动沟通。
C5 相比于在公域平台（如抖音、小红书）看热闹式的留言，在进行复杂的高端定制时，我更倾向于在微信视频号及微信私域中进行“一对一”的深度互动沟通。

16.

【多选题】在定制高客单价产品时，您认为目前的“人工微信沟通”存在哪些痛点？【最多选择3项】

A. 审图/改稿流程繁琐，沟通成本高

B. 无法直观看到工厂实时的加工状态（数字化供应链感知）

C. 响应速度慢，需要排队等待

D. 缺乏系统性的会员档案，沟通不连贯

E. 仅通过文字或图片难以准确表达复杂的个性化雕刻需求

17.

【微型矩阵四】评价维度：个性化 (Individuality)

	1非常不同意	2不同意	3一般	4同意	5非常同意
D1 拥有“150位专业雕刻师”支撑的工贸一体背景（包含 20,000㎡加工基地），让我认为该品牌比其他代货直播间更专业。
D1 拥有“150位专业雕刻师”支撑的工贸一体背景（包含 20,000㎡加工基地），让我认为该品牌比其他代货直播间更专业。
D2 我能清晰感知到品牌背后的匠心非遗文化底蕴。
D2 我能清晰感知到品牌背后的匠心非遗文化底蕴。
D3 我能清晰感知到品牌背后懂水晶、有温度的“人格化主理人”IP形象。
D3 我能清晰感知到品牌背后懂水晶、有温度的“人格化主理人”IP形象。
D4 目前品牌给我的形象更倾向于“规模化的加工厂”（低溢价感知），而非具有情感溢价的原创品牌。
D4 目前品牌给我的形象更倾向于“规模化的加工厂”（低溢价感知），而非具有情感溢价的原创品牌。
D5 我认为品牌在不同平台应该展现差异化的“人设”（例如：抖音主打“源头工厂硬实力”，小红书主打“高级感审美”，视频号主打“懂水晶的专家主理人”）。
D5 我认为品牌在不同平台应该展现差异化的“人设”（例如：抖音主打“源头工厂硬实力”，小红书主打“高级感审美”，视频号主打“懂水晶的专家主理人”）。

第五部分:市场地位、顾客忠诚度与未来对策调查

18.

【矩阵单选题】（平台差异化感知分析）基于您的日常使用习惯，您认为以下关于水晶新媒体营销的 4I 理论实践，分别最适合在哪个国内平台开展？（请横向对比三大平台的氛围进行唯一选择）

	微信视频号	抖音	小红书
(1)趣味性 (Interesting)：发布高颜值的水晶穿搭美图、氛围感拉满的疗愈文化日记。
(1)趣味性 (Interesting)：发布高颜值的水晶穿搭美图、氛围感拉满的疗愈文化日记。
(2) 利益性 (Interests)：主打“源头工厂直发”、节奏极快、强调极致性价比的秒杀破价。
(2) 利益性 (Interests)：主打“源头工厂直发”、节奏极快、强调极致性价比的秒杀破价。
(3) 互动性 (Interaction)：提供高响应速度的“一对一”老客户深度定制审图与私密的长效沟通。
(3) 互动性 (Interaction)：提供高响应速度的“一对一”老客户深度定制审图与私密的长效沟通。
(4) 个性化 (Individuality)：直接展示“150位雕刻师、20000平米加工基地”的宏大场景，凸显粗犷硬核的工厂实力人设。
(4) 个性化 (Individuality)：直接展示“150位雕刻师、20000平米加工基地”的宏大场景，凸显粗犷硬核的工厂实力人设。

19.

【单选题】在新媒体平台众多水晶珠宝直播间中，您对“舵手水晶（晶德福）”品牌的认知度和记忆度如何?（市场地位分析）

A. 印象深刻，是首选关注品牌

B. 有所耳闻，知道具有工贸一体背景

C. 形象模糊，与其他带货直播间区别不大

20.

【量表题】如果品牌增加了针对国内审美的“原创饰品文化内容”，您对该品牌的信任度会提升。 (1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意。)

很不同意

很同意

21.

【量表题】顾客忠诚度：如果有购买高端水晶制品的需求，您非常愿意向您的亲友推荐该品牌。 (1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意。)

很不同意

很同意

22.

为了提升品牌在您心中的吸引力，您最希望品牌在国内新媒体端加强哪些方面的建设?【最多选择3项】

A. 增加针对国内女性审美的本土化场景叙事，主打“美学+疗愈”内容矩阵，减少内容搬运

B. 孵化更具人格魅力的“主理人”或“首席设计师”专家 IP 形象

C. 升级数字化定制交互链路，精准释放 150 位雕刻师的服务价值（数字化工具应用）

D. 引入 3D 审图、自动化跟单等数字化定制交互工具

E. 建立完善的全球老客积分与权益成长体系（利益维度对策）

23.

【量表题】未来购买意愿：如果品牌增加了上述功能，我会非常愿意在未来优先购买该品牌的产品。(1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意。)

很不同意

很同意

感谢您的回答！