物流企业客户需求调查问卷

尊敬的客户：您好！本次调查旨在了解您对物流服务的真实需求与期望，以便我们为您提供更优质的服务。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人及企业信息。填写约需3-5分钟，请根据实际情况作答，题目无对错之分。感谢您的支持与配合！
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1.
您所在企业的所属行业是
制造业
批发零售业
电子商务
医药健康
食品生鲜
服装纺织
电子电器
其他
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2.
您所在企业的员工规模约为
50人以下
50至200人
201至500人
501至1000人
1000人以上
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3.
贵公司目前使用过以下哪些类型的物流服务【最少选择1项】
普通货物运输
仓储与配送
冷链物流
快递包裹
大件物流
跨境物流
供应链一体化服务
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4.
贵公司平均每月的物流费用支出大致为
1万元以下
1万至5万元
5万至20万元
20万至50万元
50万元以上
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5.
请根据贵公司选择物流服务商时最看重的因素，将以下选项按重要程度从高到低排序【请选择全部 项并排序】
  • 运输时效
  • 价格水平
  • 货物安全
  • 服务态度
  • 信息化程度
  • 网络覆盖范围
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6.
请对当前合作物流服务商在以下方面的表现进行评价
很不满意不满意一般满意很满意
运输时效
运输时效
价格合理性
价格合理性
货物完好率
货物完好率
客服响应速度
客服响应速度
信息查询便利性
信息查询便利性
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7.
贵公司在物流服务中遇到过以下哪些问题【最少选择1项】
货物延误
货物破损或丢失
价格不透明
客服响应慢
信息更新不及时
配送范围受限
售后理赔困难
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8.
贵公司是否希望物流服务商提供定制化的物流解决方案
非常希望
比较希望
一般
不太希望
完全不需要
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9.
贵公司未来一年希望增加或尝试以下哪些物流增值服务【最少选择1项】
实时货物追踪
仓储代管
逆向物流
供应链金融
数据分析报告
绿色环保包装
智能调度
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10.
总体而言，您对当前物流行业整体服务水平的满意程度如何
很不满意
很满意
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11.
您向同行或合作伙伴推荐我们物流服务的可能性有多大
不可能
极有可能
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12.
请评估物流信息化水平对贵公司业务发展的重要程度
完全不重要(0)
极其重要(100)
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13.
请分配贵公司在选择物流服务商时，以下各项考量因素所占的权重
运输时效
价格成本
货物安全
服务体验
信息化能力
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14.
贵公司未来一年是否有更换或新增物流服务商的计划
肯定会更换或新增
可能会考虑
不确定
暂时不会
完全没有计划
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15.
请结合贵公司的实际业务，谈谈您对物流服务商还有哪些期望或建议
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