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4月食堂满意度调查
录音中...
尊敬的受访者,您好!为了提升食堂的服务质量,我们特开展此次满意度调查。您的意见对我们非常重要,请您根据实际感受作答。本问卷所有信息仅用于统计分析,感谢您的配合!
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您的公司名称?
集团本部
机场公司
航服公司
空港物流
航港置业
中新希翼
低空产业
其他
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您测评的食堂是:
A.中心食堂
B.业务楼食堂
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一、菜品满意度问题
1.食堂菜品的种类是否能满足您的需求?
A. 完全满足,种类丰富多样
B. 基本满足,偶尔想换换口味
C. 一般,选择较为局限
D. 不满足,菜品过于单一
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2
.您对食堂菜品的口味评价如何?
A. 非常满意(味道好极了)
B. 满意(味道不错)
C. 一般(能接受)
D. 不满意(口味不佳)
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二、服务质量问题:
1.食堂工作人员的服务态度怎样?
A. 热情友好,服务周到
B. 态度较好,中规中矩
C. 一般,不太热情也不太差
D. 态度较差,需要改进
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2.在食堂打饭排队的时间您能接受吗?
A. 完全能接受,很快就排到
B. 基本能接受,排队时间不长
C. 一般,有时觉得有点久
D. 不能接受,等待时间过长
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三、环境卫生问题:
1.您对食堂的卫生状况评价如何?
A. 非常干净整洁
B. 比较干净,偶尔有小污渍
C. 一般,卫生有待加强
D. 不太干净,有明显卫生问题
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2.
您觉得食堂餐具的清洁程度如何?
A. 总是很干净,毫无污渍
B. 多数时候干净,偶尔有小瑕疵
C. 时好时坏,清洁程度不太稳定
D. 经常不太干净,有明显污渍残留
E. 几乎每次都不干净
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四、改进建议问题:
1.您希望食堂在哪些方面进行改进?
【多选题】
A. 增加菜品口味
B. 丰富菜品种类
C. 提升服务质量
D. 加强环境卫生管理
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五、总体满意度问题:
1.您对食堂的总体满意度是?
A. 非常满意
B.满意
C.基本满意
D.不满意
E.非常不满意
您对食堂的改进有什么具体的意见或建议吗?(例如菜品口味、增加特色餐品、服务等方面)
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