居家养老老年人对陪护机器人的使用意愿与服务需求调查问卷

尊敬的老年朋友：您好！陪护机器人是一种能够协助日常生活、监测健康状况、提供情感陪伴的智能设备。随着我国人口老龄化程度加深和养老护理员供给缺口持续扩大，陪护机器人作为辅助养老的新兴手段正逐步走进公众视野。为深入了解居家养老的老年朋友对陪护机器人的真实看法、使用意愿和服务需求，我们设计了本问卷。您的回答将为智能养老产品的研发与政策制定提供宝贵参考。本问卷采用匿名方式填写，所有信息仅用于学术研究，绝对保密。请根据您的真实感受作答，答案没有对错之分。如有阅读困难，可由调查员协助完成（统一指导语，不做诱导性解释）。填写本问卷大约需要15–20分钟。衷心感谢您的支持与配合！

以下各项是可能影响您是否愿意使用陪护机器人的因素。请根据您的真实想法，逐一判断您对每个陈述的同意程度。如题目涉及“影响”，则“非常不同意”表示“完全不影响”，“非常同意”表示“影响极大”。

（一）技术心理因素

13.

技术心理因素评价

	非常不同意/完全不影响	比较不同意	一般	比较同意	非常同意/影响极大
我对陪护机器人这类新技术感到好奇和期待（技术热情）
我对陪护机器人这类新技术感到好奇和期待（技术热情）
我担心自己学不会操作陪护机器人（技术焦虑，反向计分）
我担心自己学不会操作陪护机器人（技术焦虑，反向计分）
使用陪护机器人可能会让我产生过度依赖，丧失自己动手的能力（依赖恐惧，反向计分）
使用陪护机器人可能会让我产生过度依赖，丧失自己动手的能力（依赖恐惧，反向计分）
陪护机器人的操作应足够简单，最好能用语音直接交流（感知易用性）
陪护机器人的操作应足够简单，最好能用语音直接交流（感知易用性）

（二）感知有用性与价值

14.

感知有用性与价值评价

	非常不同意/完全不影响	比较不同意	一般	比较同意	非常同意/影响极大
陪护机器人能切实帮助我维持独立生活、延长居家养老的时间（感知有用性）
陪护机器人能切实帮助我维持独立生活、延长居家养老的时间（感知有用性）
陪护机器人能减轻子女/家属的照护负担（家庭效用）
陪护机器人能减轻子女/家属的照护负担（家庭效用）
陪护机器人的价格适中、长期使用费用可承受（感知成本/性价比）
陪护机器人的价格适中、长期使用费用可承受（感知成本/性价比）

（三）信任与安全感知

15.

信任与安全感知评价

	非常不同意/完全不影响	比较不同意	一般	比较同意	非常同意/影响极大
我相信陪护机器人在关键时候能正常运转，不会出故障（可靠性信任）
我相信陪护机器人在关键时候能正常运转，不会出故障（可靠性信任）
我相信我的个人健康数据和生活隐私能得到妥善保护（隐私信任）
我相信我的个人健康数据和生活隐私能得到妥善保护（隐私信任）
我担心机器人可能在无人知晓的情况下记录我的生活，让我感到“被监视”（隐私焦虑，反向计分）
我担心机器人可能在无人知晓的情况下记录我的生活，让我感到“被监视”（隐私焦虑，反向计分）

（四）情感与社会互动

16.

情感与社会互动评价

	非常不同意/完全不影响	比较不同意	一般	比较同意	非常同意/影响极大
我希望陪护机器人能有情感、有温度，像伙伴一样陪伴我，而不是冷冰冰的机器（情感温暖需求）
我希望陪护机器人能有情感、有温度，像伙伴一样陪伴我，而不是冷冰冰的机器（情感温暖需求）
我担心机器人缺乏人情味，无法提供真正的关怀（情感顾虑，反向计分）
我担心机器人缺乏人情味，无法提供真正的关怀（情感顾虑，反向计分）
我担心长期使用机器人陪护会减少我和真实人类的社交机会（社会联结弱化，反向计分）
我担心长期使用机器人陪护会减少我和真实人类的社交机会（社会联结弱化，反向计分）

（五）社会影响与外部支持

17.

社会影响与外部支持评价

	非常不同意/完全不影响	比较不同意	一般	比较同意	非常同意/影响极大
如果家人（子女/配偶）推荐和支持，我更愿意使用陪护机器人（家庭支持）
如果家人（子女/配偶）推荐和支持，我更愿意使用陪护机器人（家庭支持）
如果医生或社区工作人员推荐，我更愿意使用陪护机器人（专业权威支持）
如果医生或社区工作人员推荐，我更愿意使用陪护机器人（专业权威支持）
如果社区或政府提供试用机会或购买补贴，我会更愿意尝试（制度便利条件）
如果社区或政府提供试用机会或购买补贴，我会更愿意尝试（制度便利条件）

（六）伦理态度与产品特征

18.

伦理态度与产品特征评价

	非常不同意/完全不影响	比较不同意	一般	比较同意	非常同意/影响极大
只要是为了帮助我更好地生活，我对机器人采集必要的信息持开放态度（伦理开放性）
只要是为了帮助我更好地生活，我对机器人采集必要的信息持开放态度（伦理开放性）
机器人的外观应亲和自然，过于逼真的人形设计反而让我感到不自在（外观接受度）
机器人的外观应亲和自然，过于逼真的人形设计反而让我感到不自在（外观接受度）

【使用意愿综合条目】

19.

综合考虑以上各方面，我愿意在未来使用陪护机器人（总体使用意愿）

非常不同意/完全不影响

非常同意/影响极大

问卷星提供技术支持

	完全不需要	不太需要	一般	比较需要	非常需要
健康监测：能测量血压、心率、血氧等，发现异常时自动报警
健康监测：能测量血压、心率、血氧等，发现异常时自动报警
跌倒检测与紧急呼救：检测到跌倒时自动通知家属或急救中心
跌倒检测与紧急呼救：检测到跌倒时自动通知家属或急救中心
用药提醒与管理：按时语音提醒服药，记录服药情况
用药提醒与管理：按时语音提醒服药，记录服药情况
日常生活照料：辅助取物、端水、开关灯、协助就餐等
日常生活照料：辅助取物、端水、开关灯、协助就餐等
情感陪伴与社交互动：日常聊天、播放音乐戏曲、语音陪伴
情感陪伴与社交互动：日常聊天、播放音乐戏曲、语音陪伴
运动与康复指导：带领做简单体操、关节活动训练、语音鼓励
运动与康复指导：带领做简单体操、关节活动训练、语音鼓励
出行与移动辅助：辅助起身、室内外安全移动、智能导航
出行与移动辅助：辅助起身、室内外安全移动、智能导航