2025年度国航及投资企业综合医疗保障项目服务满意度问卷

尊敬的客户：您好！首先对您给予中国人民人寿保险股份有限公司北京市分公司的信任和支持表示衷心感谢！为了充分了解贵公司对我们客户服务方面的意见和建议，不断提升我们的服务品质，我们专门设计了此问卷，请您在百忙中拨冗填写。您的宝贵意见和建议，将成为我们提升服务质量的重要依据和强劲动力。衷心感谢您对我司工作大力支持与配合！
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1.
承保、保全及理赔服务的时效性
非常满意5分
满意4分
一般3分
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2.
解答理赔问题的准确性和专业性
非常满意5分
满意4分
一般3分
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3.
HI享自助理赔APP系统操作的便捷性及高效性
非常满意5分
满意4分
一般3分
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4.
服务中主动了解需求、改进服务质量和解决问题的积极性
非常满意5分
满意4分
一般3分
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5.
驻场人员服务态度及解答问题的积极性和专业性
非常满意5分
满意4分
一般3分
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6.
国航服务专线01065507910、01065507991接听客服人员的服务专业性
非常满意5分
满意4分
一般3分
7.
您对我们的客户服务工作意见和建议
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8.
您的姓名：
9.
请输入您的手机号码：
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10.
您的部门：
问卷星提供技术支持
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