五联百货2025年度商户满意度调查问卷

尊敬的合作伙伴：          
您好！     
为持续提升五联百货的服务于管理，助力商户经营提升，我们特展开本次调研。您所有的回答被保密，仅用于整体分析。
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1.
您所担任的职务是 (单选题 *必答)
总经理
区域负责人
店长
*
2.
您所在的楼层是？ (单选题 *必答)

一层
二层
三层
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3.
经营品类
化妆品
工艺品
皮鞋
女装
男装
女配
童装
儿童娱乐
其他
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4.
您对运营人员现场管理的专业度是否感到满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5.
您认为现场运营人员经常定期主动和您沟通交流经营状况，并适时提出建设性意见？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6.
您认为运营人员经常能及时、高效的帮您解决问题？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7.
您认为现行的各项运营管理制度是否合理？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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8.
对您提出的经营困惑或问题，营运人员是否能及时给与回复并解决
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9.
在商场组织的营销活动中，营运人员在事前沟通、活动配合方面的表现如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
10.
运营人员是否对您店铺员工进行过培训，这些培训对您员工的服务规范是否有帮助？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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11.
您认为运营人员工作认真负责，有良好的敬业精神
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
12.
您认为运营人员有良好的服务意识和服务态度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
13.
综上，您对运营人员的整体合作满意度打几分？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
14.
请写下您对运营工作的建议
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15.
您对五联百货组织的营销活动（如大型节假日、周年庆）的形式是否满意
非常满意
满意
基本满意
比较不满意
不满意
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16.
您对五联百货的氛围打造和环境布置是否满意
非常满意
比较满意
基本满意
比较不满意
不满意
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17.
您是否了解五联百货的宣传途径，并对发布的内容是否感到满意
非常满意
比较满意
基本满意
比较不满意
不满意
*
18.
您是否愿意将品牌上新和促销信息和企划部积极沟通，并利用五联百货的平台进行宣传推广
非常满意
比较满意
基本满意
比较不满意
不满意
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19.
您对远洋城场内导示标以及购物地图是否感到满意
非常满意
比较满意
基本满意
比较不满意
不满意
*
20.
展望未来，您最希望企划部在哪个方面进行改进
A、增强营销活动的创新性和体验感
B、加强线上抖音等社交媒体的引流宣传
C、提升卖场氛围及环境
D、完善会员系统，提升会员营销
E、加强和品牌的联动性，共同打造具有影响力的营销活动
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21.

请写下您对于营销企划工作的建议： (填空题)

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22.
您对场内收银人员的工作态度是否感到满意？
非常满意
比较满意
基本满意
比较不满意
不满意
*
23.
您对收银流程的便捷度是否感到满意？
非常满意
比较满意
基本满意
比较不满意
不满意
*
24.
您对保洁人员的工作是否感到满意？
非常满意
比较满意
基本满意
比较不满意
不满意
*
25.
您对百货整体内部的环境氛围是否感到满意？
非常满意
比较满意
基本满意
比较不满意
不满意
*
26.
从整体来看，您认为商场的品牌组合与业态布局是否为您的店铺带来了积极的客流和协同效应？
非常满意
比较满意
基本满意
比较不满意
不满意
*
27.

如果您对我们百货还有其他好的意见和建议，请填写至下方。我们将继续改善服务、提升管理，致力于实现您和百货的双赢，谢谢！

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