关于赤岗街道便民服务中心办事体验的课程调研

您好！我是人力资源管理专业的学生，正在做一项关于赤岗街道便民服务中心办事体验的课程调研。问卷匿名，所有数据只用于课程报告，约3分钟填完，感谢您的真实反馈！
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1.
您的年龄是？【单选题】
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
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2.
您今天办理的是哪类业务？【可多选】【多选题】
社保/养老待遇资格认证
就业登记/失业登记
居住证办理
生育/计生相关
低保、残疾人补贴等民政业务
其他
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3.
您是第几次来这个中心办这类业务？【单选题】
第一次
第二次
第三次及以上
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4.
您今天从取号到办完，大概等了多久？【单选题】
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
1小时以上
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5.
您今天的材料一次带齐了吗？有没有因为缺材料要再跑一趟？【单选题】
一次带齐，当场办完
缺了材料，工作人员指出，补了就办
缺材料，没办成，要再来一次
之前已经跑过一次，这次是补材料的
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6.
大厅里开的窗口数量，和今天办事的人相比，您觉得？【单选题】
窗口够多，基本不用等
还行，能接受
窗口偏少，排太久了
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7.
工作人员的态度（是否耐心、有礼貌）​
非常满意
非常不满意
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8.
工作人员的业务熟练度（能不能一次讲清怎么办）​
非常满意
非常不满意
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9.
办事流程的清晰度（材料、步骤有没有提前说明白）​
非常满意
非常不满意
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10.
等候区环境（座椅、饮水、叫号提示等）​
非常满意
非常不满意
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11.
您对今天整体办事体验的满意度
非常满意
非常不满意
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12.
您今天是通过什么方式办的？【单选题】
全程窗口人工办理
窗口 + 工作人员指导
自己用自助机办的
先在手机上约好，来窗口取号
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13.
如果您是中老年人，使用手机或自助机办理时，是否有人指导？【单选题】
有，工作人员主动帮忙
问了才有人来帮
没人帮，自己摸索
我没尝试用手机办
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14.
中心办公时间是工作日9:00-12:00、13:00-17:00，这个时间对您来说是否方便？【单选题】
很方便，我工作日有空
一般，得专门请假来
不方便，工作日要上班/上学来不了
希望周末/晚上也能办
15.
您觉得这个服务中心目前最需要改进的一点是什么？（选填）
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