9月消化内科患者体验与满意度调查统计表

您好，先生/女士： 我们受医院委托，对您进行住院期间护理服务满意度调查，来改进医院的护理质量。耽误您几分钟，谢谢您的配合！
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1.
住院期间，是否有照顾您的责任护士？
是（有）（2分）
否（没有）（1分）
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2.
入院时，病房护士是否给您介绍过病房的环境设施（例如火灾时疏通的安全通道的位置、呼叫器的位置和使用方法等）？
是（有）（2分）
否（没有）（1分）
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3.
您所在的病房安静吗？
（总是）很安静（3分）
（还可以）有时比较吵闹（2分）
（根本）不安静（1分）
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4.
病房的卫生间是否干净无异味？
是（3分）
有时比较脏/有时有异味（2分）
脏/有异味（1分）
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5.
当您的病情需要特殊饮食时（如糖尿病低糖饮食），护士是否对您的饮食进行指导？
指导（2分）
未指导（1分）
不需要该服务
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6.
当您的疾病致使您不能自理时，护士能否对您进行生活照顾？
会（3分）
有时会，有时不会（2分）
从来没有帮助过我（1分）
不需要该服务
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7.
护士在照顾您时，（护士）能体谅您的疾病，让您尽量舒适无痛吗？
会（3分）
有时会，有时不会（2分）
完全不会（1分）
不需要该服务
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8.
在您不使用呼叫器时，护士也能及时巡视病房，察觉您的需求吗？
是的（3分）
有时会，有时不会（2分）
完全不会（1分）
不需要该服务
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9.
您觉得护士的操作技术熟悉吗？
很熟练（3分）
还可以（2分）
不熟练（1分）
不需要该服务
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10.
在进行护理操作前，护士能与您交流为什么要进行此项操作，并告知应注意什么吗？
是的（3分）
有时会，有时不会（2分）
完全不会（1分）
不需要该服务
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11.
在进行护理治疗时，护士会不会注意拉帘、遮挡等方式保护您的隐私？
会（3分）
有时会，有时不会（2分）
完全不会（1分）
不需要该服务
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12.
护士为您讲过与您的疾病相关的健康知识吗？
主动讲过（3分）
询问后才讲（2分）
完全没讲过（1分）
不需要该服务
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13.
在您有任何疑问时，护士会不会耐心解答？
会（3分）
有时会，有时不会（2分）
完全不会（1分）
不需要该服务
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14.
住院期间，您觉得护士尊重您、对您礼貌吗？
是的（3分）
有时会，有时不会（2分）
完全不会（1分）
不确定
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15.
在您悲伤、焦虑时，护士会不会安慰、帮助您？
会（3分）
有时会，有时不会（2分）
完全不会（1分）
不需要该服务
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16.
医生诊断后是否主动告知您治疗的方案，预期的结果及预计费用？
主动讲过（3分）
询问后才讲（2分）
完全没讲过（1分）
不需要该服务
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17.
您对医生医疗技术及服务的满意程度？
很满意（3分）
较满意（2分）
满意（1分）
不满意
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18.
出院时，责任护士是否告知您（有没有向您交待过）出院后疾病康复应注意的问题？
主动讲过（3分）
询问后才讲（2分）
完全没讲过（1分）
不需要该服务
19.
在本次住院过程中，您觉得服务好的护士有哪些？请写出名字和事实：
我们的调查结束了，谢谢您的配合。祝您和家人身体健康！
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